隨著我國國民經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，“城市化”進(jìn)程日益加速,，城市管理也日趨復(fù)雜化，客觀上對現(xiàn)代城市管理提出了更高要求,，提高城市管理的現(xiàn)代化水平勢在必行,。
       智慧城管依托先進(jìn)科學(xué)技術(shù),，創(chuàng)新城市管理模式,，再造城市管理流程,，打造“科學(xué)、嚴(yán)格,、精細(xì),、長效”的城市化管理模式，實現(xiàn)城市管理的智慧化,、網(wǎng)格化,、精細(xì)化和空間可視化。
       城市管理指揮平臺于2019年10月正式投入使用,，標(biāo)志著琿春智慧城管工作正式開展。指揮中心構(gòu)建起了由智慧管理系統(tǒng),、12345政務(wù)熱線,、12319熱線受理、微信公眾平臺,、“琿春智慧城管”小程序組成的“五位一體”的綜合受理平臺，做到了對市民反映的城市管理問題統(tǒng)一接收,、統(tǒng)一指揮,、統(tǒng)一處理,、努力完善立體化服務(wù)系統(tǒng)。
       一是實現(xiàn)了統(tǒng)一受理處置,。研發(fā)城管微信小程序,，為市民提供舉報渠道，市民可通過小程序?qū)崟r查看案件的辦理情況,。截止目前,，解決各類市容問題500余件。
       二是實現(xiàn)了可視化執(zhí)法過程,。通過與公安機(jī)關(guān)視頻共享,，利用1239個攝像頭對市區(qū)內(nèi)市容環(huán)境問題進(jìn)行巡查，基本實現(xiàn)城區(qū)各重點路段,、學(xué)校,、廣場、市場周邊的實時視頻監(jiān)控全覆蓋,、全對接,，為城管非現(xiàn)場執(zhí)法提供了充足的影像證據(jù)。
       三是實現(xiàn)了常態(tài)化督察管理,。通過實現(xiàn)隊員上崗考勤,、巡邏路線、工作過程的自動化監(jiān)督,，保障人員常態(tài)化工作,，實現(xiàn)人員精細(xì)化管理。65位執(zhí)法人員裝有GPS城管定制機(jī),，在地圖上點擊任意中心網(wǎng)格,，可詳細(xì)顯示人員工作狀態(tài)和相關(guān)職位。環(huán)衛(wèi)工人配備GPS手環(huán),，具有測血壓,、心跳及照明等功能，中心可隨時了解工作情況,，環(huán)衛(wèi)工人也可了解自身健康情況,，加強(qiáng)健康保障。112臺勤務(wù)車輛統(tǒng)一安裝GPS定位系統(tǒng),，指揮中心和督察部門可隨時查看車輛位置和行駛路徑,，有效杜絕了違規(guī)問題的發(fā)生,做到車輛管理精細(xì)化。
       四是實現(xiàn)了部件管理精細(xì)化,。利用移動互聯(lián)終端技術(shù),，對市政設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施等部件位置和信息進(jìn)行采集。對部件發(fā)生丟失損壞等情況準(zhǔn)確判斷并及時響應(yīng),，使城市管理從依靠人力的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)槌浞謶?yīng)用數(shù)字化管理手段,。
       五是實現(xiàn)了執(zhí)法全流程記錄。執(zhí)法人員配備記錄儀,，每日將記錄儀中的照片,、視頻利用采集站上傳到城市管理案件管理系統(tǒng)中，辦案過程中隨時調(diào)取,，實現(xiàn)案卷辦理全程留痕,、可追溯。促進(jìn)嚴(yán)格,、規(guī)范,、公正、文明執(zhí)法,，確保權(quán)力在陽光下運(yùn)行,。
       六是非接觸性執(zhí)法模式初現(xiàn)。為有效規(guī)避城管執(zhí)法沖突,，探索執(zhí)法新模式,，指揮中心工作人員通過視頻監(jiān)控將違法行為取證，派送給執(zhí)法隊員手機(jī)終端,。執(zhí)法人員查看違規(guī)行為和違規(guī)次數(shù)后直接前往現(xiàn)場對其處罰,。
       七是AI智能攝像頭投入使用。視頻智能分析系統(tǒng)是運(yùn)用先進(jìn)的人工智能視頻分析技術(shù),，利用智能的攝像頭,，對店外經(jīng)營、游商小販等城市事件的違規(guī)違法行為進(jìn)行智能識別,、取證,、派發(fā)，為城市管理提供智能化監(jiān)督,、精細(xì)化的管理,。
       八是實現(xiàn)了無人機(jī)遠(yuǎn)程調(diào)度。建立無人機(jī)指揮模塊,，實現(xiàn)重點區(qū)域監(jiān)管,、突發(fā)事件關(guān)注、局部變化比對,，包括市容垃圾死角,、違章建筑現(xiàn)場、等使用場景,，填補(bǔ)城市管理盲區(qū)的覆蓋,，提升城市管理工作天地聯(lián)動,。
       搭建一個平臺——CIM可視化技術(shù)平臺,。綜合運(yùn)用3D可視化,、CIM城市信息模型,、實時渲染引擎等技術(shù),，將物理城市映射為三維數(shù)字化底座，同步疊加城市運(yùn)行的各類數(shù)據(jù),，實時展示城市真實運(yùn)行狀態(tài),，將傳統(tǒng)靜態(tài)的數(shù)字城市升級為可感知、動態(tài)在線,、虛實交互的數(shù)字孿生城市
       擴(kuò)展智慧環(huán)衛(wèi),、智慧停車、智慧官網(wǎng),、智慧路燈,、智慧井蓋、垃圾分類6個子系統(tǒng),。
       真正實現(xiàn)城市管理業(yè)務(wù)的“全覆蓋”,。不僅對城管所管轄的環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法,、市政,、物業(yè)等業(yè)務(wù)部門進(jìn)行精細(xì)化、信息化覆蓋,，并且將通過業(yè)務(wù)協(xié)同與其他部門,、街道、社區(qū),、網(wǎng)格等協(xié)同機(jī)制,，實現(xiàn)全面采集、快速處置,、高效解決,。
       真正實現(xiàn)“傳統(tǒng)性”向“效能型”轉(zhuǎn)變。整合各類城市管理數(shù)據(jù),，通過智能化大數(shù)據(jù)分析,，為城市管理提供強(qiáng)大的決策支持，使城市管理從“經(jīng)驗治理”轉(zhuǎn)向“科學(xué)治理”,、“精準(zhǔn)治理”,，實現(xiàn)城市管理方式向“智慧化”轉(zhuǎn)型發(fā)展。
       真正實現(xiàn)“慧”源于民,、“惠”及民生,。提升市民互動應(yīng)用,，為市民提供參與服務(wù)、生活服務(wù),、辦事服務(wù),、學(xué)知服務(wù)等內(nèi)容，讓市民體會到主人翁參與樂趣以及提升對城市的認(rèn)同感,，全面提升城市的主動服務(wù)能力,。