福建福州市民潘女士日前來(lái)到福州市政務(wù)服務(wù)中心申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記（贈(zèng)予）業(yè)務(wù),，并申請(qǐng)契稅優(yōu)惠。到了辦事窗口,，潘女士一摸隨身攜帶的材料包,，突然著急地說(shuō)：“糟了，我忘了帶親屬關(guān)系證明,，沒(méi)這材料是不是辦不了,，我還得回家一趟�,！� 
       不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心窗口工作人員趕忙告訴潘女士：“您不用多跑一趟,，我這就通過(guò)‘無(wú)證明管理系統(tǒng)’向公安部門(mén)發(fā)起《親屬關(guān)系證明》協(xié)查�,！睅追昼姾�,，公安部門(mén)通過(guò)線(xiàn)上向辦事窗口反饋了證明材料，潘女士很快就辦好了業(yè)務(wù),，臨走前滿(mǎn)意地給窗口點(diǎn)了個(gè)“五星好評(píng)”,。
       “無(wú)證明服務(wù)”是福州市行政服務(wù)系統(tǒng)深化政務(wù)服務(wù)改革的舉措之一。依托“無(wú)證明管理系統(tǒng)”，全市各級(jí)審批部門(mén)可發(fā)起證明協(xié)查,，協(xié)查信息同步推送至這一系統(tǒng),，變申請(qǐng)人以往多部門(mén)開(kāi)具證明材料為如今政府內(nèi)部協(xié)同、信息共享,，讓群眾“少跑”甚至“不跑”即可辦好業(yè)務(wù),。
       目前,，通過(guò)全面清理無(wú)法律法規(guī)依據(jù)的各類(lèi)證明材料,，嚴(yán)格落實(shí)“清單之外無(wú)證明”，福州已實(shí)現(xiàn)600類(lèi)證照材料在線(xiàn)共享調(diào)用,、152類(lèi)證明材料可由審批部門(mén)向證明出具部門(mén)在線(xiàn)發(fā)起協(xié)查,、307類(lèi)可信材料“一次采集、多次復(fù)用”,。自“無(wú)證明城市”建設(shè)以來(lái),，已累計(jì)提供“無(wú)證明”服務(wù)1524萬(wàn)次。
       福州市行政服務(wù)中心管委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“作為直面群眾急難愁盼的一線(xiàn)部門(mén),，我們需要經(jīng)常捫心自問(wèn),、換位思考，如何不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù),，讓群眾辦事更方便一些,，改革的溫度有沒(méi)有真正變?yōu)槿罕姷臐M(mǎn)意度？”
       除了“無(wú)證明服務(wù)”,，福州還推動(dòng)“高效辦成一件事”,，不斷從“部門(mén)分權(quán)”走向“整體智治”，站在企業(yè)和群眾角度,，優(yōu)化辦事流程,。市民林先生日前在福州市政務(wù)服務(wù)中心準(zhǔn)備辦理道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可和道路運(yùn)輸證，卻發(fā)現(xiàn)原先的“交通運(yùn)輸類(lèi)窗口”被“開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”新窗口取代,。
       林先生咨詢(xún)工作人員得知,，過(guò)去要想辦這兩個(gè)證件，要先申請(qǐng)辦理普貨企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可,，再辦理車(chē)輛道路運(yùn)輸證,，前后需要10個(gè)工作日。如今,，兩種業(yè)務(wù)“合二為一”到一個(gè)窗口,，林先生只用了不到15分鐘便辦好所有手續(xù)。剛準(zhǔn)備起身,，工作人員又手把手為林先生演示：“您手機(jī)上有閩政通App吧,？點(diǎn)開(kāi)‘開(kāi)辦運(yùn)輸企業(yè)一件事’專(zhuān)區(qū)，下次這事在家就能辦好,�,！绷窒壬�豎起了大拇指：“真是太方便了,！”
       從20世紀(jì)90年代的“一棟樓”辦公，到如今的“一個(gè)中心”辦事,，福州市通過(guò)政務(wù)服務(wù)流程的不斷重組優(yōu)化,，群眾辦事實(shí)現(xiàn)了從“挨個(gè)跑部門(mén)”到“只進(jìn)一扇門(mén)”再到“只找一個(gè)窗”的轉(zhuǎn)變。（新華社福州5月22日電）