海南省首批13個(gè)“高效辦成一件事”事項(xiàng)全面上線運(yùn)行,，截至6月底，累計(jì)辦件18萬(wàn)余件,，平均減少跑動(dòng)超89%,，減環(huán)節(jié)約64%、減時(shí)限約88%,、減材料約76%,，經(jīng)營(yíng)主體和群眾辦事的便利度和獲得感得到全面提升。這是記者日前從海南省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳獲悉的,。
       今年以來,，海南省將“高效辦成一件事”改革作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升行政效能的重要抓手,，以“高效,、辦成事”為目標(biāo)，堅(jiān)持“全省一盤棋”,，通過集中攻堅(jiān),、畢業(yè)班制、賽馬打擂等方式強(qiáng)力推進(jìn),，持續(xù)提升“一件事”的好辦易辦水平,。
       如何推動(dòng)“一件事”好辦易辦？離不開“三線五端六辦”基礎(chǔ)能力改革創(chuàng)新,。
       “三線”即線下辦事“只進(jìn)一門”,，線上辦事“一網(wǎng)通辦”，訴求“一線應(yīng)答”,；“五端”即不斷提升政務(wù)服務(wù)電腦端,、移動(dòng)端、自助端,、窗口端,、熱線端等服務(wù)能力；“六辦”即全面推動(dòng)“集成辦,、跨域辦,、承諾辦、免申辦,、信用辦,、智能辦”。
       “我們?cè)诟骷?jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置‘高效辦成一件事’專窗,，依托‘海易辦’開設(shè)‘高效辦成一件事’專區(qū),，設(shè)置‘高效辦成一件事’12345熱線專席,，全省401個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)線上線下全省通辦，13個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦,、掌上辦,。”海南省營(yíng)商環(huán)境建設(shè)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，同時(shí)海南省推進(jìn)多端實(shí)現(xiàn)辦理和咨詢服務(wù),，逐步推進(jìn)在鎮(zhèn)街、園區(qū)等場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)就近可辦,。
       聚焦“六辦”,，海南省打造了全省通辦、免申即享,、信用審批等一批海南特色亮點(diǎn),。
       如“退休一件事”中“獨(dú)生子女父母或無子女人員退休時(shí)加發(fā)退休費(fèi)或基本養(yǎng)老金資格確認(rèn)”審批實(shí)行告知承諾制；“新生兒出生一件事”通過智能預(yù)填,、申報(bào)材料智能共享,，實(shí)現(xiàn)海南戶籍零材料辦理,；“殘疾人服務(wù)一件事”將多個(gè)納入改革事項(xiàng)實(shí)施“免申辦”或“主動(dòng)辦”等等,。
       這一過程中，發(fā)揮“智慧海南”建設(shè)重要支撐作用,，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,。截至目前，全省數(shù)據(jù)共享專區(qū)已匯集包括國(guó)家部委和各省市等共1萬(wàn)多條數(shù)據(jù)目錄,，充分支撐各辦事事項(xiàng)和“一件事”集成改革,，實(shí)現(xiàn)智能填表、免于填報(bào),，共享證照,、免于提交，跨域通辦,、免于跑動(dòng),，讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)和群眾少跑腿,。
       除了讓數(shù)據(jù)多跑路,，海南省還全面推行“店小二”幫辦代辦服務(wù)。
       為健全線上線下幫辦代辦體系,，提升幫辦代辦響應(yīng)率,、解決率和滿意度，制定出臺(tái)了政務(wù)服務(wù)幫辦代辦規(guī)范,。一方面,，提供線上高頻服務(wù)事項(xiàng)幫辦代辦,，推行預(yù)約、辦理和問答式引導(dǎo)等智能幫辦服務(wù),；另一方面,，線下持續(xù)強(qiáng)化幫辦代辦工作機(jī)制，為老年人,、殘疾人等特殊群體提供陪同辦,、代理辦、優(yōu)先辦等服務(wù),，此外還在高新區(qū),、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等地加強(qiáng)項(xiàng)目全流程幫辦代辦，并建立專班服務(wù),、專員跟進(jìn)等機(jī)制,。
       除做好13個(gè)國(guó)家“規(guī)定動(dòng)作”外，近一年來,，海南省還陸續(xù)整合優(yōu)化和統(tǒng)籌實(shí)施61個(gè)“一件事”主題服務(wù),，涵蓋個(gè)人生活和企業(yè)生產(chǎn)全生命周期，辦件量超600萬(wàn)件,。