1月18日,，沈陽市文旅局局長劉克斌在社交媒體賬號上發(fā)布一條消息，“聽勸,，沈陽站站改回來啦,！小伙伴們可以打卡啦。”不少網(wǎng)民留言：沈陽真“聽勸”,！
       事件要從一位網(wǎng)民對劉克斌的留言說起,。她稱自己去沈陽網(wǎng)紅地點——地鐵“沈陽站站”打卡，卻發(fā)現(xiàn)站牌已改成了“沈陽站”,，希望能改回原來“可愛風”的站名,。
       “聽勸”是沈陽文旅持續(xù)性火爆背后的關鍵詞。游客反饋沒地方寄存行李箱,，沈陽“馬上安排”,；游客說遼寧省博物館游覽的人太多，休息座位不夠,，沈陽“立馬加量”,；游客希望沈陽西塔特色街過年期間正常營業(yè)，沈陽“抓緊協(xié)調(diào)”,。
       不止一次地“聽勸”,，讓沈陽文旅快速激發(fā)出大流量。剛剛過去的元旦假期,，沈陽累計接待國內(nèi)游客243.62萬人次,，同比增長161.37%。
       沈陽旅游的火,，始于“聽勸”,，卻不止“聽勸”。沈陽正用真誠和熱情,，讓人們因“聽勸”對這座城市產(chǎn)生的新鮮感,，深化成一種持續(xù)性的內(nèi)生動力。
       “聽勸”在眼里,。沈陽推陳出新,，不斷打造獨特IP。1月18日晚,，沈陽老北市景區(qū)全新升級的“龍行龘龘,，鳳舞九天”大秀再次上演�,！拔覀円恢痹谔剿髀糜钨Y源的可持續(xù)開發(fā)和創(chuàng)新,。”老北市景區(qū)商業(yè)重構項目負責人張遠義說,，“鳳凰飛天”火了,，我們就對這個強IP項目繼續(xù)升級，突破技術瓶頸,，讓30米長的實體巨龍“一飛沖天”,。
       “聽勸”在心底,。沈陽真誠待客，練好文旅服務“內(nèi)功”,。流量是把“雙刃劍”,，如果沒有扎實“內(nèi)功”，不免陷入“越熱涼得越快”的窘境,。17日,，沈陽市皇姑區(qū)市場監(jiān)督管理局公布了14個“馬上辦”熱線電話，其中13個是市場監(jiān)管所所長的手機號,，一鍵直連“管事人”,，24小時在崗為消費者“撐腰”，“事事有回應”“件件有著落”,。
       “聽勸”有底氣,。沈陽全城一心，釋放出熱情和善意：市民自發(fā)組織志愿車隊,，免費接送外地游客,；部分餐廳為外地游客贈送免費特色菜；機場送毛巾,、故宮送糖葫蘆……花樣頻出,，主打“寵粉”。
       “聽勸”不僅是一種態(tài)度,，更是一種智慧,。面對高峰客流，旅游服務很難做到完美無缺,，因此，這就需要地方文旅部門的正確態(tài)度不是視而不見,、聽而不聞,，而是廣開言路、博采眾議,，展現(xiàn)不擺架子,、不端著的服務姿態(tài)，將游客當成“文旅體驗官”“問題監(jiān)督者”,，用真誠的態(tài)度解決“真問題”。
       文旅“長紅”,，絕不囿于幾篇筆記,、幾則意見，而是要轉變城市管理思路,，小到地鐵站的命名,，大到城市公共規(guī)則的制定,，都需要尊重民意。正如劉克斌所說：“只有把游客放在手心里,，游客才能把這座城市放在心坎上,。”