“您辦理的更名業(yè)務不用到營業(yè)廳來，只要在‘網(wǎng)上國網(wǎng)APP’上傳個人信息材料，就可以通過后臺進行審核辦理了,。”為讓客戶能有更好的供電服務體驗,，黨代表朱雪華經(jīng)常向客戶普及新的辦電模式，真正將“一次都不跑”服務承諾扎實落地,。

客戶有疑問,，她，總能耐心解答,。

作為國網(wǎng)四平供電公司大客戶服務中心業(yè)務拓展班班長,，工作中的朱雪華深深感到連續(xù)供電對客戶的重要性，主動打破營業(yè)時間的限制,，實行24小時“無差別”服務,，牢固樹立起服務客戶的理念。

朱雪華說：“客戶最關心的就是簡簡單單辦業(yè)務,?！彼龍孕艠I(yè)務的提升是服務的基礎，利用豐富經(jīng)驗參與修編的《供電營業(yè)廳服務150問》,，在全省供電系統(tǒng)內(nèi)進行推廣,。

一顆真誠奉獻的心，不僅讓她實現(xiàn)了與客戶的“零距離”溝通,，十余年之久的堅守,，也讓她榮獲了國家電網(wǎng)公司“優(yōu)秀班組長”、省電力公司“十佳服務之星”“文明服務星”等稱號,，她所在的班組也獲得了“全國五一巾幗文明崗”“吉林省模范職工小家”,、國家電網(wǎng)公司“工人先鋒號”等稱號。

參加省第十二次黨代會,，讓朱雪華感到肩上的責任更重了,。她表示，將繼續(xù)帶領班組以服務品質(zhì)化為目標,，用真誠的行動服務好每一位客戶,。

原文標題：代表風采丨朱雪華：為客戶提供24小時“無差別”服務

來源：吉林日報-大吉網(wǎng)

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