本報訊（盛亞芳）為推進(jìn)網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型,，提升金融服務(wù)水平,，今年以來，琿春農(nóng)商行不斷加大智慧柜臺及現(xiàn)金副柜的布放力度,，有效減輕柜面壓力,。截至11月末，該行已在26個網(wǎng)點布放了28臺智慧柜臺及現(xiàn)金副柜,，智慧柜臺交易額達(dá)32.38萬筆,，離柜率達(dá)91.19%。其中,，開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)12.37萬筆,，交易金額達(dá)5.81億元，自助設(shè)備現(xiàn)金占比85.81%,。
       為切實做好布放工作,，該行在智慧柜臺上線前，對自助服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行崗前培訓(xùn)及上機考試,，使其熟練掌握智慧柜臺操作流程及業(yè)務(wù)要求,。
       工作中,，對客戶進(jìn)行分流，引導(dǎo)客戶在智慧柜臺自助辦理業(yè)務(wù),，并配備相關(guān)設(shè)施,，讓客戶體驗自助辦理業(yè)務(wù)的方便與快捷，有效減輕柜面壓力,。
       同時,，該行運用網(wǎng)點綜合管理平臺，按日統(tǒng)計智慧柜臺業(yè)務(wù)量,，每日對網(wǎng)點進(jìn)行排名和通報,。為及時溝通智慧柜臺業(yè)務(wù)情況，建立智慧柜臺微信群,，對操作過程中遇到實際問題進(jìn)行實時交流和咨詢,，提高智慧柜臺質(zhì)效。