
東營:“鍵對鍵”銜接“面對面”合力解民憂
吳書光
日前,,一網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,東營西二路積水嚴重,,影響居民出行,。東營市委網(wǎng)信辦立即通過市網(wǎng)格中心連線東營區(qū)文匯街道相關網(wǎng)格員核實。經網(wǎng)格員實地了解,,網(wǎng)友反映的事發(fā)地實為文匯街道北二路至濰坊路之間的西二路路段,,由于供水管線損壞,導致積水嚴重,,當?shù)亓⒓唇M織專業(yè)人員對該供水管線漏水點進行維修,。次日晚間11時左右維修完成,,積水消退,供水管線正常供水,,網(wǎng)民反映的問題得到及時回復和解決,。
借助“網(wǎng)格+網(wǎng)信”兩網(wǎng)融合,東營市近年來進一步提升網(wǎng)格化服務質量和效能,,有效消除市域社會治理的互聯(lián)網(wǎng)信息盲區(qū),,實現(xiàn)網(wǎng)信部門“鍵對鍵”與網(wǎng)格工作“面對面”有機銜接,推動群眾訴求件件有落實,、事事有回應,。
據(jù)了解,借助網(wǎng)格全域覆蓋的優(yōu)勢,,東營市委網(wǎng)信辦積極推動各級網(wǎng)格化服務管理中心在現(xiàn)有矛盾糾紛調解室,、在線司法確認室等的基礎上增設了“網(wǎng)絡服務室”。
東營市委網(wǎng)信辦主任史新建說,,網(wǎng)信部門通過網(wǎng)上專項巡查,,傾聽群眾呼聲、收集意見建議,、發(fā)現(xiàn)輿情線索,,并將有關信息及時提供給鎮(zhèn)街和社區(qū)相關工作人員溯源核實,促進更加精準高效地為群眾辦實事,、解難題,。僅2021年以來,就收集社會治理領域民生信息300余條,,并轉交有關縣區(qū)和部門及時處置回應。
東營市委網(wǎng)信辦還與市委政法委,、市網(wǎng)格服務管理中心等相關部門之間建立了常態(tài)化溝通協(xié)調機制,,加強信息共享和會商研判;通過網(wǎng)格員走訪巡查,,及時發(fā)現(xiàn)尚未映射到網(wǎng)絡的輿情苗頭和線索,,網(wǎng)信部門派駐人員對相關問題線索進行梳理分析,第一時間分析預判,,推動有關問題在線下妥善解決,,從而實現(xiàn)輿情化解由“被動應付”向“主動作為”轉變。
“目前,,全市已建立起橫向到邊,、縱向到底的基層網(wǎng)絡意識形態(tài)服務管理體系,在澄清事實,、批駁謬誤,、打擊謠言等方面發(fā)揮了重要作用,,進一步優(yōu)化提升了網(wǎng)絡輿論引導能力和服務群眾的能力�,!笔沸陆ㄕf,。 (新華每日電訊)