據(jù)新華社電（記者 趙文君）市場監(jiān)管總局近日向全國互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)和各地市場監(jiān)管部門下發(fā)《關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動的工作提示》,，從八方面規(guī)范促銷經(jīng)營行為，切實維護(hù)“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序,，保護(hù)消費者合法權(quán)益,。
       工作提示主要包括八方面內(nèi)容：一是嚴(yán)格落實主體責(zé)任。在促銷期間,，要把好平臺準(zhǔn)入關(guān),，落實審查核驗義務(wù)，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者亮照,、亮證,、亮標(biāo)經(jīng)營。二是嚴(yán)格規(guī)范促銷行為,。要提高促銷行為的公開化和透明度,，禁止采取“先提價后打折”、虛構(gòu)原價,、不履行價格承諾等違法方式開展促銷,。三是嚴(yán)格規(guī)范廣告發(fā)布行為。提升廣告審核水平,，杜絕虛假宣傳,、低俗廣告，有效攔截虛假違法廣告,。四是嚴(yán)格禁止不正當(dāng)競爭行為,。不得通過排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)等開展促銷,。防止虛假交易,、刷單炒信、虛假評價等不正當(dāng)競爭違法行為發(fā)生,。五是嚴(yán)格防范經(jīng)營假冒偽劣商品行為,。嚴(yán)格執(zhí)行問題商品處置規(guī)則，對銷售假冒偽劣商品及其經(jīng)營者及時采取禁限措施,，加強知識產(chǎn)權(quán)保護(hù),。六是嚴(yán)格禁止銷售違法違禁商品。開展信息發(fā)布審核和實時巡查,，做好違法違禁商品清查,，及時下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接。七是妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛,。完善高效,、便捷的投訴受理、處理和反饋機制,，暢通消費者投訴舉報通道,，及時受理、高效處理投訴舉報,，積極協(xié)助消費者維護(hù)合法權(quán)益,。八是強化政企溝通協(xié)作。要積極配合監(jiān)管部門依法查處平臺內(nèi)經(jīng)營者相關(guān)違法違規(guī)行為,，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動，共同引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者提高守法經(jīng)營意識,。
       市場監(jiān)管總局同時要求屬地市場監(jiān)管部門加強指導(dǎo),，通過線下約談、線上指導(dǎo)和宣傳教育等方式,，督促指導(dǎo)平臺企業(yè)履行法定義務(wù),，落實主體責(zé)任；強化監(jiān)測監(jiān)管,，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為,，暢通12315投訴舉報渠道，保護(hù)消費者合法權(quán)益,，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序,。