
多部門規(guī)范“雙11”,,遇這些情況別客氣,,投訴,!
中新網(wǎng)記者 吳濤
臨近“雙11”,多個部門為你的錢包操碎了心,,開指導(dǎo)會,,提醒消費者、囑咐商家,,從多個方面規(guī)范“雙11”,。快來看看,,碰到哪些事可直接投訴,,又有哪些情況需自己擔(dān)責(zé)。
多部門規(guī)范“雙11”
日前,,工信部發(fā)文,,針對營銷短信擾民問題召開行政指導(dǎo)會,,規(guī)范電商平臺短信營銷行為,,不得未經(jīng)消費者同意或請求擅自發(fā)送營銷短信,完善現(xiàn)有短信營銷預(yù)案,。中消協(xié)日前發(fā)布“雙11”套路提醒,,這些套路包括,先漲后降,;買贈可能是全年最高價,;規(guī)則復(fù)雜套路多;便宜貨可能是臨期產(chǎn)品等,。從多個方面提醒消費者“雙11”網(wǎng)購需謹(jǐn)慎,。
另外,早在4月份,,市場監(jiān)管總局會同中央網(wǎng)信辦,、稅務(wù)總局召開互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)行政指導(dǎo)會,針對強迫實施“二選一”以及其他突出問題,,會議明確提出嚴(yán)防壟斷失序,,確保市場公平競爭等。
碰到這些情況,,投訴,!
千防萬防,消費者在“雙11”體驗中可能還是會碰到一些煩心事,。比如,,常見的未經(jīng)用戶同意,快遞直接放驛站,、快遞柜等,。這種情況,,消費者可以要求快遞公司送貨上門或進行投訴。另外,,對于依法開具發(fā)票,、七天無理由退貨等消費者權(quán)益,如果碰上拒絕執(zhí)行的商家,,可以直接舉報,。“雙11”期間商家經(jīng)常給一些贈品,,這些贈品有問題,,賣家也得擔(dān)責(zé)。
今年還有一些新變化是,,遇到“雙11”營銷短信騷擾,,也可舉報。中消協(xié)表示,,依照《民法典》《個人信息保護法》等相關(guān)規(guī)定,,未經(jīng)消費者允許推送商業(yè)信息和廣告宣傳行為涉嫌違法。
有些情況消費者需注意,,需自己擔(dān)責(zé),!
當(dāng)然,還有一些情況需要消費者自己擔(dān)責(zé),。首先,,不要脫離平臺進行私下交易,不直接轉(zhuǎn)賬,、匯款至私人賬戶以及通過發(fā)送付款鏈接頁面或者掃描二維碼等方式進行付款,。
還有常見的就是,和快遞員約好了取件地點和時間,,卻忘記取造成快遞丟失,、損壞等�,!睹穹ǖ洹返诹倭惆藯l規(guī)定:買受人違反約定沒有收取的,,標(biāo)的物毀損、滅失的風(fēng)險自違反約定時起由買受人承擔(dān),。
還有定金的問題,,很多電商“雙11”采取預(yù)售的方式,先交定金,,然后指定時間再付尾款,。注意,如果消費者未按要求付尾款,,定金是不退的,。當(dāng)然,,消費者如果付定金后悔了,可先付清尾款,,再申請七天無理由退貨進行全額退款,。