臨近“雙11”,，多個(gè)部門為你的錢包操碎了心，開(kāi)指導(dǎo)會(huì),，提醒消費(fèi)者,、囑咐商家，從多個(gè)方面規(guī)范“雙11”,�,？靵�(lái)看看，碰到哪些事可直接投訴,，又有哪些情況需自己擔(dān)責(zé),。
       日前，工信部發(fā)文,，針對(duì)營(yíng)銷短信擾民問(wèn)題召開(kāi)行政指導(dǎo)會(huì),，規(guī)范電商平臺(tái)短信營(yíng)銷行為，不得未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求擅自發(fā)送營(yíng)銷短信,，完善現(xiàn)有短信營(yíng)銷預(yù)案,。
       中消協(xié)日前發(fā)布“雙11”套路提醒，這些套路包括,，先漲后降,；買贈(zèng)可能是全年最高價(jià)；規(guī)則復(fù)雜套路多,；便宜貨可能是臨期產(chǎn)品等。從多個(gè)方面提醒消費(fèi)者“雙11”網(wǎng)購(gòu)需謹(jǐn)慎,。
       另外,，早在4月份，市場(chǎng)監(jiān)管總局會(huì)同中央網(wǎng)信辦,、稅務(wù)總局召開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)行政指導(dǎo)會(huì),，針對(duì)強(qiáng)迫實(shí)施“二選一”以及其他突出問(wèn)題，會(huì)議明確提出嚴(yán)防壟斷失序,，確保市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)等,。
       千防萬(wàn)防,，消費(fèi)者在“雙11”體驗(yàn)中可能還是會(huì)碰到一些煩心事。比如，常見(jiàn)的未經(jīng)用戶同意,，快遞直接放驛站,、快遞柜等。這種情況,，消費(fèi)者可以要求快遞公司送貨上門或進(jìn)行投訴,。
       另外，對(duì)于依法開(kāi)具發(fā)票,、七天無(wú)理由退貨等消費(fèi)者權(quán)益,，如果碰上拒絕執(zhí)行的商家，可以直接舉報(bào),�,！半p11”期間商家經(jīng)常給一些贈(zèng)品，這些贈(zèng)品有問(wèn)題,，賣家也得擔(dān)責(zé),。
       今年還有一些新變化是，遇到“雙11”營(yíng)銷短信騷擾,，也可舉報(bào),。中消協(xié)表示，依照《民法典》《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定,，未經(jīng)消費(fèi)者允許推送商業(yè)信息和廣告宣傳行為涉嫌違法,。
       當(dāng)然,，還有一些情況需要消費(fèi)者自己擔(dān)責(zé)。
       首先,，不要脫離平臺(tái)進(jìn)行私下交易,，不直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶以及通過(guò)發(fā)送付款鏈接頁(yè)面或者掃描二維碼等方式進(jìn)行付款,。
       還有常見(jiàn)的就是,，和快遞員約好了取件地點(diǎn)和時(shí)間，卻忘記取造成快遞丟失,、損壞等,。《民法典》第六百零八條規(guī)定：買受人違反約定沒(méi)有收取的,，標(biāo)的物毀損,、滅失的風(fēng)險(xiǎn)自違反約定時(shí)起由買受人承擔(dān)。
       還有定金的問(wèn)題,，很多電商“雙11”采取預(yù)售的方式,，先交定金,，然后指定時(shí)間再付尾款。注意,，如果消費(fèi)者未按要求付尾款,，定金是不退的。當(dāng)然,，消費(fèi)者如果付定金后悔了,，可先付清尾款，再申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨進(jìn)行全額退款,。