
多部門規(guī)范“雙11”,,遇這些情況別客氣,投訴,!
中新網(wǎng)記者 吳濤
臨近“雙11”,,多個(gè)部門為你的錢包操碎了心,開(kāi)指導(dǎo)會(huì),,提醒消費(fèi)者,、囑咐商家,從多個(gè)方面規(guī)范“雙11”,�,?靵�(lái)看看,碰到哪些事可直接投訴,,又有哪些情況需自己擔(dān)責(zé),。
多部門規(guī)范“雙11”
日前,工信部發(fā)文,,針對(duì)營(yíng)銷短信擾民問(wèn)題召開(kāi)行政指導(dǎo)會(huì),,規(guī)范電商平臺(tái)短信營(yíng)銷行為,不得未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求擅自發(fā)送營(yíng)銷短信,,完善現(xiàn)有短信營(yíng)銷預(yù)案,。中消協(xié)日前發(fā)布“雙11”套路提醒,這些套路包括,,先漲后降,;買贈(zèng)可能是全年最高價(jià);規(guī)則復(fù)雜套路多,;便宜貨可能是臨期產(chǎn)品等。從多個(gè)方面提醒消費(fèi)者“雙11”網(wǎng)購(gòu)需謹(jǐn)慎,。
另外,,早在4月份,市場(chǎng)監(jiān)管總局會(huì)同中央網(wǎng)信辦,、稅務(wù)總局召開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)行政指導(dǎo)會(huì),,針對(duì)強(qiáng)迫實(shí)施“二選一”以及其他突出問(wèn)題,會(huì)議明確提出嚴(yán)防壟斷失序,,確保市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)等,。
碰到這些情況,投訴,!
千防萬(wàn)防,,消費(fèi)者在“雙11”體驗(yàn)中可能還是會(huì)碰到一些煩心事。比如,常見(jiàn)的未經(jīng)用戶同意,,快遞直接放驛站,、快遞柜等。這種情況,,消費(fèi)者可以要求快遞公司送貨上門或進(jìn)行投訴,。另外,對(duì)于依法開(kāi)具發(fā)票,、七天無(wú)理由退貨等消費(fèi)者權(quán)益,,如果碰上拒絕執(zhí)行的商家,可以直接舉報(bào),�,!半p11”期間商家經(jīng)常給一些贈(zèng)品,這些贈(zèng)品有問(wèn)題,,賣家也得擔(dān)責(zé),。
今年還有一些新變化是,遇到“雙11”營(yíng)銷短信騷擾,,也可舉報(bào),。中消協(xié)表示,依照《民法典》《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定,,未經(jīng)消費(fèi)者允許推送商業(yè)信息和廣告宣傳行為涉嫌違法,。
有些情況消費(fèi)者需注意,需自己擔(dān)責(zé),!
當(dāng)然,,還有一些情況需要消費(fèi)者自己擔(dān)責(zé)。首先,,不要脫離平臺(tái)進(jìn)行私下交易,,不直接轉(zhuǎn)賬、匯款至私人賬戶以及通過(guò)發(fā)送付款鏈接頁(yè)面或者掃描二維碼等方式進(jìn)行付款,。
還有常見(jiàn)的就是,,和快遞員約好了取件地點(diǎn)和時(shí)間,卻忘記取造成快遞丟失,、損壞等,。《民法典》第六百零八條規(guī)定:買受人違反約定沒(méi)有收取的,,標(biāo)的物毀損,、滅失的風(fēng)險(xiǎn)自違反約定時(shí)起由買受人承擔(dān)。
還有定金的問(wèn)題,,很多電商“雙11”采取預(yù)售的方式,,先交定金,,然后指定時(shí)間再付尾款。注意,,如果消費(fèi)者未按要求付尾款,,定金是不退的。當(dāng)然,,消費(fèi)者如果付定金后悔了,,可先付清尾款,再申請(qǐng)七天無(wú)理由退貨進(jìn)行全額退款,。