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踐行法治為民的宗旨

——中央依法治國辦督察組聚焦地方法治建設(shè)情況
新華社記者 翟翔
       秋日,重慶煙雨蒙蒙,。一位身著休閑服裝的女士和幾位朋友披著細雨,,走進渝北區(qū)行政復(fù)議中心。
       了解到這位女士想申請交通管理方面的行政復(fù)議,,中心的工作人員熱情回復(fù):“渝北區(qū)的這個領(lǐng)域目前需要市政府受理,,可以把申請交到我們這里,盡快為您轉(zhuǎn)交,,不需要您多跑路,。”工作人員還提供模板與聯(lián)系方式,,表示有不懂的可隨時咨詢,。
       這位女士和她的朋友,是中央依法治國辦第七督察組的成員,,在重慶通過明察暗訪,、個別談話、聽取匯報等多種形式,收集案例,、梳理問題,、形成報告。
       10月12日起,,中央依法治國辦對全國八個省區(qū)市開展為期一周的督察,,了解各地法治政府建設(shè)、解決法治領(lǐng)域突出問題等情況,。督察組成員來自中央依法治國辦,、中央紀委國家監(jiān)委機關(guān)、中組部等二十多個單位,,同時還邀請法學(xué)院校專家學(xué)者,、律師、媒體記者參與,。
       多到一線看,,多聽群眾說。
       “您好,,這里是重慶市12345熱線呼叫中心,,您前段時間反映的問題,呼叫時是否暢通,,是否已得到解決,,對處理結(jié)果是否滿意?”了解呼叫中心全力解決群眾急難愁盼,、切實接受群眾全面監(jiān)督有關(guān)情況后,,督察組成員隨機選取幾個案例進行回訪。
       聽取重慶市行政復(fù)議體制改革推進情況匯報,;突擊檢查永川區(qū)市場監(jiān)管局,,查閱文件及案卷56件;暗訪渝北區(qū)行政服務(wù)中心,、公共法律服務(wù)中心,,和18名群眾、10名一線工作人員訪談,;走訪長壽區(qū)民營企業(yè),,訪談5名企業(yè)家;跟隨萬州區(qū)基層執(zhí)法人員到聯(lián)合執(zhí)法現(xiàn)場……
       7天時間里,,督察組切實將工作延伸到基層一線,確�,!包c線面”的重點任務(wù)全部落實,,“談查訪”的關(guān)鍵動作一個不少,“時度效”的工作尺度穩(wěn)妥把控。
       重慶市依法統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展,,600多個專項工作組深入企業(yè)一線協(xié)調(diào)解決困難,;永川區(qū)開設(shè)“政府法治微課堂”等項目,推動干部培訓(xùn)輪訓(xùn)全覆蓋,;渝北區(qū)公安機關(guān)打掉特大跨國電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪團伙,,涉案金額上億元;萬州區(qū)創(chuàng)新異地補植機制,,形成“三峽庫區(qū)生態(tài)修復(fù)司法保護林”,,有效提升環(huán)境資源審判效果;長壽區(qū)嚴格落實行政機關(guān)負責(zé)人出庭制度,,2020年全區(qū)部門負責(zé)人出庭應(yīng)訴率達100%,。
       政府依法履職水平的不斷提升,帶來了社會公眾不斷增強的法治獲得感,。絕大部分被訪群眾認為政府辦事效率高,、服務(wù)好;力度溫度兼顧的“柔性執(zhí)法”讓民營企業(yè)家普遍感到政府行勝于言,,企業(yè)幸福感很強,。
       切實維護法治權(quán)威,維護人民權(quán)益,。對于發(fā)現(xiàn)的法治建設(shè)中的短板弱項,,督察組全方位跟進,一些媒體平臺也提供了群眾反映的線索,。
       “感謝您為消費者做的一切,,了結(jié)多年的心結(jié)�,!痹谟来▍^(qū)就讀職業(yè)學(xué)校的女孩小程(化名)給督察組發(fā)來信息,。
       2019年,小程前往永川區(qū)某美容店去黑頭,,分店員工輪流上陣,,勸說其購買高達26800元的12次套餐,其中20000元為美容店安排她通過網(wǎng)貸支付,。使用1次后,,她發(fā)現(xiàn)沒有效果,皮膚還出現(xiàn)新癥狀,,遂要求退還剩余費用,,被拒絕。
       耗時一年,,小程向消協(xié)多次投訴,,僅得到21000元退款,。
       督察組在重慶調(diào)查發(fā)現(xiàn)了數(shù)十起類似案例。案例中,,不僅有一些美容店涉嫌虛假宣傳,,使用含違禁成分的產(chǎn)品,還發(fā)現(xiàn)有年輕女性因還不起貸款被要求前往夜店“還債”,。該類問題牽涉市場監(jiān)管,、公安、衛(wèi)健等多個部門,,許多消費者和小程一樣,,不知道應(yīng)該找哪個部門保護自己的合法權(quán)益。
       督察組移交相關(guān)線索后,,當?shù)匮杆傩袆�,。永川區(qū)組織區(qū)衛(wèi)生健康委、區(qū)市場監(jiān)管局,、區(qū)公安局對區(qū)內(nèi)多處美容場所進行專項整治,;渝北區(qū)兩路派出所民警責(zé)成涉事美容店退還消費者費用,并要求轄區(qū)全部美容店簽訂承諾書,,嚴禁以免費或低價“體驗”誘導(dǎo)消費者進店高額消費,。
       小區(qū)門口道路被挖出深溝后未及時施工且缺乏防護措施、公安交管部門在車流密集地區(qū)現(xiàn)場執(zhí)法時不合理占用車道,、消費者與游戲公司產(chǎn)生糾紛而無部門受理……重慶有關(guān)方面高度重視督察組發(fā)現(xiàn)的問題,,一一制定解決方案。
       中央依法治國辦第七督察組組長嚴之堯表示,,開展法治政府建設(shè)督察,,就是要通過督促各地切實解決人民群眾反映強烈的突出問題,推動各地堅持以人民為中心的發(fā)展思想,,踐行法治為民的宗旨,,把依法保障人民權(quán)益落實到全面依法治國的全過程。