“感謝‘金成納稅服務(wù)工作室’的工作人員,，高效解決了困擾企業(yè)的涉稅難題,，不到2天時間,，多繳稅款就順利退入了企業(yè)賬戶,！”吉林省躋強(qiáng)建工集團(tuán)有限公司財務(wù)會計徐強(qiáng)說,。
       原來,，5月征期結(jié)束后,，徐強(qiáng)忽然發(fā)現(xiàn)由于自己以前年度數(shù)據(jù)填寫錯誤,，導(dǎo)致申報系統(tǒng)內(nèi)存在2016年“營改增”之前多預(yù)繳營業(yè)稅款的情況,，因跟隨企業(yè)在外地施工,，問題一直無法解決。8月初回到長春,，他立即來到長春市經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳尋求幫助,。在了解了企業(yè)訴求后，窗口工作人員馬上聯(lián)系了“金成納稅服務(wù)工作室”負(fù)責(zé)人劉金成,。工作室迅速“接診”,，研究退稅政策、推敲系統(tǒng)操作,、溝通職能科室,、請示上級部門……經(jīng)過多次論證、多方協(xié)調(diào),，最終確定了解決方案,，困擾企業(yè)3個多月的難題迎刃而解,。
       4月，長春市經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局按照為民服務(wù)辦實事的工作要求,，積極創(chuàng)新納稅繳費服務(wù)方式,，打造了“金成納稅服務(wù)工作室”，為納稅人繳費人提供精細(xì)化,、個性化,、智能化服務(wù)，高效解決辦稅繳費中的難題,，及時回應(yīng)訴求和意見建議,，使政策宣講更高效、業(yè)務(wù)流程更便捷,、辦稅體驗更舒心,。
       記者了解到，目前,，工作室已收集納稅人繳費人的訴求和意見建議65條,，經(jīng)團(tuán)隊通力合作已解決47條，向省,、市稅務(wù)局反饋意見建議18條,。他們專業(yè)、高效,、貼心的服務(wù),，得到了納稅人繳費人的一致好評。工作室還創(chuàng)新開展了“稅收政策我來講”活動,，圍繞當(dāng)前稅收政策熱點內(nèi)容錄制音頻,，總收聽量超45萬人次；開通劉金成納稅服務(wù)直播間,，重點講解最新稅費政策及系統(tǒng)申報操作流程等內(nèi)容,，總觀看量超130萬人次……
       “企業(yè)的‘難題’就是我們的‘必解題’。無論是辦稅服務(wù)廳受理的涉稅事項,，還是納稅人提出的具體稅費政策難題,，工作室都會及時接洽回應(yīng)，能在本級部門解決的一律限期落實,，解決不了的積極尋求上級部門幫助,，確保納稅人繳費人在辦稅繳費時擁有更舒心的體驗�,！眲⒔鸪烧f,。