構(gòu)建基層社會治理新格局,，離不開優(yōu)化網(wǎng)格治理和服務(wù)。近年來,，山東省濟南市歷下區(qū)泉城路街道創(chuàng)新打造“管家在身邊”基層社會治理品牌,，將街道干部、社區(qū)“兩委”,、專職網(wǎng)格管理員及城管等專業(yè)力量,、志愿者等志愿力量納入“管家”架構(gòu)，實現(xiàn)網(wǎng)格治理從“有形”到“有效”的轉(zhuǎn)變,。
       如今,，“管家”們活躍在街道的胡同樓宇，以“零距離”的熱情服務(wù)暖了民心,，打通了為民服務(wù)的“最后100米”,。
       2020年7月，家住泉城路街道轄區(qū)的4000余戶群眾收到了一份“特殊的禮物”——管家服務(wù)聯(lián)系卡,。該街道探索“未訴先辦,、接訴即辦”的服務(wù)機制，打造7分鐘網(wǎng)格服務(wù)圈,，在管家24小時全天候服務(wù)的基礎(chǔ)上,，實現(xiàn)“問題7分鐘面對面，小事1天內(nèi)辦結(jié)不出網(wǎng)格,，大事2天內(nèi)處置社區(qū)辦,，難事3天內(nèi)街道來解決”，有效提升了基層治理效率,。
       在芙蓉街社區(qū),，“小院茶攤”特色黨建品牌是泉城路街道協(xié)商議事的一項創(chuàng)新。居民和“管家”圍坐在一起,，在品茶中交流,、在聊天中協(xié)商，架起了社區(qū)黨委和黨員群眾之間的連心橋,。
       不斷深化基層居民自治,，是推進基層治理創(chuàng)新的關(guān)鍵一環(huán)。作為典型的老城區(qū)，泉城路街道目前在每個網(wǎng)格中均建立了網(wǎng)格議事廳,。街道今年大力推進“1+2+4+N”社區(qū)分層協(xié)商體系,，即搭建一個社區(qū)分層民主協(xié)商平臺，發(fā)揮社區(qū)黨委和社區(qū)居委會作用,，建立樓（院）,、網(wǎng)格、社區(qū),、街道4個層面協(xié)商,，邀請社區(qū)黨員、居民代表,、轄區(qū)兩代表一委員,、駐區(qū)單位代表等擔(dān)任議事成員，通過協(xié)商民主議事實現(xiàn)基層自治與共治有機融合,。近年來,，泉城路街道12345熱線服務(wù)過程滿意率和辦理結(jié)果滿意率在濟南市名列前茅，居民獲得感,、幸福感不斷攀升,。