“你好,，我想增加營業(yè)品類項目，請問需要攜帶哪些材料,，當天能否辦理完成,？”日前，琿春市“政務直播間”開播，搭建起為企為民服務的“連心橋”,，推動營商環(huán)境“再升級”,。
      今年以來，琿春市紀委監(jiān)委聚焦打造高效廉潔的政務環(huán)境,，針對群眾反映強烈的堵點,、痛點、難點問題,，對政務服務實施全鏈條監(jiān)督,。通過明察暗訪，深入了解辦證流程以及企業(yè)反饋的問題,，梳理形成問題清單,，并向政數(shù)局等相關部門反饋,。針對企業(yè)反映的辦證流程繁雜,、耗時久、需多次跑腿等問題,，督促相關部門整合服務窗口,，創(chuàng)新性推出“政務直播間”項目。
      “政務直播間”采用“直播+幫辦”的全新服務模式,，每日在固定時段開播,，將政務服務從線下搬到“線上”。這一舉措既有效防止了以“親”為名違規(guī)吃喝,、勾肩搭背,、拉幫結(jié)派等問題，又避免了以“清”為名不擔當,、不作為的現(xiàn)象,。截至目前，該直播間累計直播124場次,，時長186小時,，觀看人數(shù)達18.23萬，回復各類問題2720余條,。
      為切實確�,！罢�務直播間”真正惠及企業(yè)和群眾，琿春市紀委監(jiān)委推動政數(shù)局,、市場監(jiān)管局,、稅務局等相關職能部門召開座談會。 針對直播間的服務模式,、直播人員的選定,、問題收集與反饋等方面，進行了深入探討與交流，明確將直播間的直播方向和內(nèi)容聚焦于涉企為民服務,。直播間重點關注營業(yè)執(zhí)照辦理,、稅務辦理、社保業(yè)務等涉企問題,，以政務服務高頻事項為切入點,，從辦事人的角度出發(fā)，將晦澀難懂的政策條文,、復雜的辦事指南與流程依據(jù),，制作成簡單通俗、清晰直觀的短視頻,，真正讓辦事企業(yè)和群眾“一看就會”,。
      許多企業(yè)因?qū)�個體企業(yè)營業(yè)執(zhí)照辦理、分公司辦理以及公司注銷后期處理等一系列業(yè)務不熟悉,，紛紛來到直播間咨詢,，有效避免了因材料不齊全導致辦理失敗的情況。圍繞“惠企政策解讀”“幫辦代辦”“跨省通辦”等涉企服務事項,，通過線上直播為企業(yè)和觀眾提供“咨詢指導”“遠程導辦”等服務,，有力解決了系統(tǒng)不暢、異地辦事難等問題,。直播嚴格遵循“直播現(xiàn)場解答,、留言及時回復”的原則，問題回復率穩(wěn)定在85%,，對于當場未能解答的問題,，也會在一個工作日內(nèi)100%回復，做到“件件有回音”,。
      此外,，直播間還充分發(fā)揮宣傳城市形象的作用，通過人工講解,、視頻播放等形式,，向觀眾介紹琿春的自然概況、區(qū)位優(yōu)勢,、資源優(yōu)勢等,，為城市發(fā)展營造了良好的輿論氛圍。

初審：鞠艷紅
復審：相文婷 孫波
終審：劉強