本報訊（張福增 徐冬穎）為破解老年人養(yǎng)老保險待遇資格認證“點不準”“易遺漏”問題，日前，琿春市社保局開展“社保服務(wù)進萬家”特殊群體送關(guān)懷主題活動,，組織青年志愿服務(wù)隊為全市1100余名老年人提供上門認證服務(wù)，并建立長效服務(wù)機制,，讓社保服務(wù)更有溫度。
       活動中,，琿春市社保局組建了13個小組,、共計60人的青年志愿服務(wù)隊，以“網(wǎng)格化摸排+精準化服務(wù)”模式,，提前對接21家養(yǎng)老院需求,，形成“一院一策”服務(wù)方案。以“分片包干”形式逐戶深入養(yǎng)老院,，聯(lián)合養(yǎng)老院工作人員開展“敲門行動”,，通過“吉林省社會保險”小程序認證功能，同步核對認證名單與發(fā)放記錄,，快捷便利地開展“床頭認證”,。對認證失敗、信息存疑的老年人進行“二次上門”,，用“鐵腳板”完善社保服務(wù)地圖,，確保“全覆蓋認證不落一人”,。
       通過“認證流程演示+現(xiàn)場實際操作”方式,，手把手幫助養(yǎng)老院護理人員熟練掌握手機端認證、查詢技能,，實現(xiàn)“一次指導(dǎo),、長期受益”。同時,，建立定期回訪長效機制,，確保養(yǎng)老院工作人員動態(tài)對接新入住老人需求，推動社保服務(wù)從“一次幫扶”升級為“持續(xù)護航”,。針對失能、失智等特殊身體狀況老人,，開通“即時申請,、即時辦理”綠色通道，全年提供預(yù)約上門認證服務(wù),，用社保速度傳遞民生溫度,。
       針對養(yǎng)老金構(gòu)成、調(diào)整比例等高頻問題,，工作人員以“政策解讀+舉例講解”形式,，拆解政策要點,，直觀解釋待遇構(gòu)成，并結(jié)合案例演示不同繳費年限,、工資基數(shù)對養(yǎng)老金的影響,，讓老年人“算得清、心里明”,。同時,，面向老人家屬及養(yǎng)老院工作人員同步開展社保政策宣講，詳細講解線上業(yè)務(wù)辦理流程,，從“窗口辦理”轉(zhuǎn)向“指尖通辦”,，推動社保服務(wù)從“能辦”向“好辦”升級，切實提升群眾辦事體驗,。
       琿春市社保局將持續(xù)深化“需求未至,、服務(wù)先行”服務(wù)模式，通過智慧化手段提質(zhì),、適老化改革增效,、長效化機制固本，讓社保服務(wù)從“人找政策”轉(zhuǎn)向“政策暖人”,，全力構(gòu)建泛在可及,、普惠公平的社保服務(wù)體系。


初審：鞠艷紅
復(fù)審：孫明娟 楊葉
終審：陳海英