初春,，道路兩旁的早櫻已灼灼其華,。早上七八點(diǎn)，中國(guó)（河南）自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)鄭州片區(qū)鄭州經(jīng)開(kāi)綜合保稅區(qū)內(nèi),，滿(mǎn)載跨境電商商品的車(chē)輛川流不息,。海關(guān)關(guān)員，園企工作人員忙碌不息,，收貨,、核對(duì)、查驗(yàn),、分揀,，配送，爭(zhēng)取第一時(shí)間將貨物送到消費(fèi)者手中,。

       2017年,，中國(guó)（河南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)正式掛牌，在自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)制度創(chuàng)新引領(lǐng)下,，跨境電商呈現(xiàn)強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭,，規(guī)模和應(yīng)用水平居全國(guó)前列。
       河南自貿(mào)區(qū)鄭州片區(qū)推進(jìn)跨境電商領(lǐng)域系統(tǒng)集成化創(chuàng)新,，探索形成23項(xiàng)制度創(chuàng)新成果,，其中2項(xiàng)在全國(guó)復(fù)制推廣。在跨境商品溯源體系建設(shè),、退貨中心倉(cāng)等全新模式的加持下,，實(shí)現(xiàn)事前放得開(kāi)、事中事后管得住,，“買(mǎi)全球,、退無(wú)憂(yōu)”已然成為消費(fèi)者跨境網(wǎng)購(gòu)的新體驗(yàn)。
       事前放得開(kāi) “網(wǎng)購(gòu)保稅+線下自提”
       鄭州經(jīng)開(kāi)區(qū)保稅直購(gòu)體驗(yàn)中心O2O自提體驗(yàn)店內(nèi),，鄭州市民劉女士采購(gòu)數(shù)罐澳洲進(jìn)口奶粉,。在線下單，在線支付,，等待3分鐘左右,，劉女士就完成了采購(gòu)�,！耙郧敖o孩子網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口奶粉,，要半個(gè)月才能收到貨，在這邊海淘跟去普通超市購(gòu)物一樣便捷,，關(guān)鍵是省錢(qián),，一罐奶粉便宜10%左右呢,。”劉女士笑著說(shuō),，“所見(jiàn)即所得”的海淘購(gòu)物體驗(yàn)“很有趣”,。
       河南自貿(mào)區(qū)鄭州片區(qū)管委會(huì)副主任朱召龍介紹，一般情況下,，跨境網(wǎng)購(gòu)貨物從國(guó)外或境內(nèi)保稅倉(cāng)發(fā)貨,，需要經(jīng)過(guò)海關(guān)通關(guān)、物流配送,，抵達(dá)消費(fèi)者手中，時(shí)間較長(zhǎng),。中國(guó)（河南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)鄭州片區(qū)海關(guān)部門(mén)探索監(jiān)管創(chuàng)新,，支持跨境電商“網(wǎng)購(gòu)保稅+線下提貨”新模式。這種模式允許企業(yè)將網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口商品在體驗(yàn)中心內(nèi)展示展銷(xiāo),，消費(fèi)者線下選購(gòu)后,，在自提系統(tǒng)在線下單、在線支付,，海關(guān)跨境監(jiān)管系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行身份核實(shí),、三單比對(duì)等，1-3分鐘就可完成審核放行,，消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提貨,，也就是即買(mǎi)即提。
       “網(wǎng)購(gòu)保稅+線下自提”提升了原有網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn),，也成功吸引了部分傳統(tǒng)實(shí)體店購(gòu)物消費(fèi)者,。“開(kāi)業(yè)至今,，生意很好,，特別是雙十一，提著購(gòu)物籃排隊(duì)的市民都排到大門(mén)外了,�,！焙幽媳６惣瘓F(tuán)行政人資中心負(fù)責(zé)人周現(xiàn)花介紹，2017年8月8號(hào),，中大門(mén)三號(hào)館開(kāi)業(yè)當(dāng)天,，客流量達(dá)到了20萬(wàn)人次。
       事中管得住 跨境電商零售進(jìn)口讓“買(mǎi)全球”更安心
       海淘商品,，最害怕買(mǎi)到假貨,，時(shí)間成本，經(jīng)濟(jì)成本都讓消費(fèi)者“吃不消”,。如何確保消費(fèi)者拿到手的產(chǎn)品保質(zhì)保量保真,？
       “我們的商品都已經(jīng)在海關(guān)部門(mén)備案,，符合監(jiān)管要求，質(zhì)量上您大可放心,�,！監(jiān)2O自提體驗(yàn)店店長(zhǎng)韓亞潔正在給顧客介紹一款進(jìn)口保健品。顧客掏出手機(jī),，掃描產(chǎn)品包裝盒上的二維碼即可查詢(xún)到該商品的原產(chǎn)國(guó)信息,、CCIC檢驗(yàn)信息和物流信息等“商品身份證信息”。
       為確保進(jìn)口商品品質(zhì),，自貿(mào)區(qū)鄭州片區(qū)首創(chuàng)跨境電商進(jìn)口正面監(jiān)管,，將海關(guān)監(jiān)管單元由原來(lái)的貨物轉(zhuǎn)向企業(yè)，將海關(guān)正面監(jiān)管無(wú)縫嵌入企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié),，通過(guò)“企業(yè)準(zhǔn)入”“商品準(zhǔn)入”“三單比對(duì)”“物流監(jiān)控”“神秘買(mǎi)家”“差別化盤(pán)庫(kù)”“風(fēng)險(xiǎn)畫(huà)像”等創(chuàng)新做法,，建立了以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判為重點(diǎn)的事前防控模式、以交易真實(shí)性核查為重點(diǎn)的事中監(jiān)管模式和以網(wǎng)上巡查,、大數(shù)據(jù)分析為重點(diǎn)的事后監(jiān)管模式,。
       “我們對(duì)線下提貨場(chǎng)所進(jìn)行每年不少于一次的盤(pán)庫(kù)，同時(shí)采用遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控抽查,、實(shí)地核查等形式,，對(duì)線下提貨場(chǎng)所日常經(jīng)營(yíng)的合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督�,！编嵵菪聟^(qū)海關(guān)跨境電商一科科長(zhǎng)胡浩淼說(shuō),。
       事后能把控 消費(fèi)退貨便捷 企業(yè)降本增效
       過(guò)去，消費(fèi)者對(duì)海淘商品不滿(mǎn)意要退換,，需要繁瑣的流程和不菲的運(yùn)費(fèi),，更需要長(zhǎng)達(dá)20天左右的時(shí)間才能完成退換。因此,，許多消費(fèi)者礙于麻煩就“自認(rèn)倒霉”,。
       為了解決進(jìn)口商品的退貨處理難題，2020年1月份,，河南自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)鄭州片區(qū)同海關(guān)監(jiān)管部門(mén)積極創(chuàng)新監(jiān)管方式,，形成了“跨境電商零售進(jìn)口退貨中心倉(cāng)模式”。具體來(lái)講,，就是在整體退貨流程中,，將海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域外的退貨倉(cāng)轉(zhuǎn)移至區(qū)內(nèi)，允許消費(fèi)者退貨包裹入?yún)^(qū),，在區(qū)內(nèi)進(jìn)行分揀,、退貨申報(bào)、上架等流程，實(shí)現(xiàn)退貨業(yè)務(wù)集中在同一園區(qū)范圍內(nèi)的集約式倉(cāng)儲(chǔ),。
       “現(xiàn)在這種模式,，我們企業(yè)很受益�,！臂ぱ虞x介紹,，自5月份運(yùn)營(yíng)以來(lái)，截至2021年2月份,，鄭州自貿(mào)達(dá)退貨中心倉(cāng)累計(jì)受理2.7萬(wàn)單退貨商品,，其中申報(bào)退貨上架2.5萬(wàn)單，為企業(yè)累計(jì)節(jié)省倉(cāng)儲(chǔ),、人工成本二十余萬(wàn)元,。
       作為消費(fèi)終端，消費(fèi)者更是受益匪淺,�,！爸�前跨境商品退貨大約需要20天，如今可以縮短5天以上,。”經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的白領(lǐng)王女士說(shuō),，退貨時(shí)間縮短了,，退貨流程更便利了，購(gòu)買(mǎi)跨境電商商品也更放心了,。
       “我們從跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈的全過(guò)程設(shè)計(jì)實(shí)施改革,，注重加強(qiáng)改革系統(tǒng)集成，激活跨境電商等新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)力,，依托跨境電商打造的“網(wǎng)上絲綢之路”已成為河南對(duì)外開(kāi)放的名片,，‘買(mǎi)全球，賣(mài)全球’已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí),�,！敝煺冽堈f(shuō)。
          摘自人民網(wǎng)