近日,，家住琿春市華聯(lián)住宅1單元704室的馮先生為琿春市城投供熱有限公司贈(zèng)送了一面錦旗,，盛贊該公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
  去年冬季供熱期開始,，馮先生致電該公司客服說家中很冷,，希望該公司工作人員上門檢查,。負(fù)責(zé)該區(qū)域的王文海和韓學(xué)力兩位維修師傅上門檢查后發(fā)現(xiàn),，馮先生家的房屋位于頂層,，鄰靠冷山墻而且樓下房屋長期處于報(bào)停狀態(tài),，客觀上造成了馮先生家供熱不熱,。兩人為馮先生免費(fèi)沖洗了室內(nèi)管路，并告訴馮先生最好在室內(nèi)增設(shè)供熱設(shè)施,。馮先生表示自己生活困難,，沒有多余的錢來購買材料,。該公司供熱三所所長陳吉?jiǎng)俚弥�馮先生的情況后，在所內(nèi)協(xié)調(diào)了一些舊材料重新組裝,，由王文海和韓學(xué)力為其免費(fèi)安裝,。增設(shè)供熱設(shè)施后，效果立竿見影,，室溫很快就達(dá)到了舒適的溫度,。馮先生非常滿意，專門制作了一面錦旗以表達(dá)對該公司相關(guān)工作人員的感謝,。
  同樣享受到供熱維修人員真誠服務(wù)的,，還有家住琿春市環(huán)亞山城小區(qū)B51棟608室的徐先生。徐先生家由于室內(nèi)供熱設(shè)施多年沒有檢修清洗,，已嚴(yán)重堵塞,，該公司維修人員幫助徐先生免費(fèi)拆解沖洗了地暖管路，徐先生家的溫度得到大幅提升,。徐先生將一面錦旗送到該公司,，對供熱服務(wù)人員認(rèn)真、耐心,、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示感謝,。
  自去年10月8日開栓供熱以來，琿春市城投供熱有限公司十分重視客戶服務(wù)工作,，供熱服務(wù)水平持續(xù)提高,。凡居民的有效投訴，保證100%回訪,、100%辦結(jié),，力爭實(shí)現(xiàn)居民100%滿意。其高效,、便捷的服務(wù)也贏得了用戶的一致好評,。截至目前，該公司已收到錦旗4面,，致電來信表揚(yáng)13次,。