
湖南張家界:“三聚焦四暢通”提升入境游客支付便利性
劉汕 龔俊杰
農(nóng)歷除夕夜,一位來自西班牙的背包客來到張家界荷花機(jī)場境外來賓綜合服務(wù)中心,,在外幣代兌機(jī)構(gòu)順利完成150歐元現(xiàn)鈔兌換后,,從外幣代兌機(jī)構(gòu)服務(wù)員手中開心地拿到3個“匯錢包”,準(zhǔn)備前往湖南武陵源張家界千古情風(fēng)景區(qū)體驗(yàn)百米長龍宴過趕年。近年來,隨著張家界文旅品牌知名度不斷提升,趁著節(jié)會氛圍前來游玩的旅客越來越多,。今年春節(jié)期間,張家界共接待全球各地游客168.4萬人次,,同比增長39.06%,。
“發(fā)展入境游,支付便利化很重要,。張家界作為全國首批17個優(yōu)化支付服務(wù)工作重點(diǎn)城市之一,,著力打通支付服務(wù)存在的堵點(diǎn)難點(diǎn),為外籍來張人員提供更加優(yōu)質(zhì),、高效,、便捷的支付服務(wù),助力張家界高水平對外開放,,加快建設(shè)世界一流旅游目的地,。”國家外匯管理局張家界市分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。
為強(qiáng)化服務(wù)引導(dǎo),,張家界聚焦線下渠道、線上渠道,、重點(diǎn)渠道,,多點(diǎn)布放“無障礙支付標(biāo)識”“張家界旅游匯兌地圖”,制作多語版宣傳物料與短片,,在各大交通站點(diǎn),、景區(qū)、酒店,、銀行網(wǎng)點(diǎn)展播投放,,并通過張家界旅游官方網(wǎng)站、微信公眾號等線上平臺推廣。外籍游客可以通過《張家界旅游匯兌地圖》微信小程序,,在網(wǎng)上輕松一點(diǎn)就能精準(zhǔn)查找銀行網(wǎng)點(diǎn),、外幣代兌機(jī)構(gòu)、外幣收單POS機(jī)等信息,。荷花國際機(jī)場建有外籍來華人員支付服務(wù)中心,,提供外幣兌換、業(yè)務(wù)咨詢,、外卡綁定等多元化一站式服務(wù)。
針對“卡路”“碼路”“幣路”“戶路”四路暢通,,張家界推出了一系列便利舉措,。圍繞通“卡路”,對照重點(diǎn)商戶目標(biāo)清單,,組織收單機(jī)構(gòu)加快外卡收單POS機(jī)的布放和功能升級,,精心打造6大示范區(qū)、12個示范點(diǎn),,推動區(qū)域內(nèi)2011家商戶的POS機(jī)全面開通WISA等五種國際主流信用卡收單功能,。圍繞通“碼路”,協(xié)調(diào)推動“外卡內(nèi)綁,、外包內(nèi)用”兩大舉措落地適用,,重點(diǎn)推動移動支付碼牌在示范區(qū)(點(diǎn))和重點(diǎn)商戶全面布放,構(gòu)建多元化支付受理環(huán)境,。圍繞通“幣路”,,在全國創(chuàng)新推出入境旅游團(tuán)“匯錢包”,構(gòu)建“銀行+代兌機(jī)構(gòu)+旅行社+導(dǎo)游”全鏈聯(lián)動服務(wù)模式,,將“外幣現(xiàn)鈔兌換”和“本幣零錢配備”有機(jī)整合,,實(shí)現(xiàn)多國貨幣標(biāo)準(zhǔn)化便捷化兌換。截至目前,,全市共發(fā)放入境旅游團(tuán)“匯錢包”7258個,。圍繞通“戶路”,編發(fā)《優(yōu)化外籍來華人員賬戶服務(wù)指引》,,指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)按照賬戶分類分級管理要求,,簡化開戶流程,確保游客能夠開戶,、愿意開戶,、快速開戶。