
湖南張家界:“三聚焦四暢通”提升入境游客支付便利性
劉汕 龔俊杰
農(nóng)歷除夕夜,,一位來自西班牙的背包客來到張家界荷花機場境外來賓綜合服務中心,,在外幣代兌機構順利完成150歐元現(xiàn)鈔兌換后,,從外幣代兌機構服務員手中開心地拿到3個“匯錢包”,準備前往湖南武陵源張家界千古情風景區(qū)體驗百米長龍宴過趕年,。近年來,,隨著張家界文旅品牌知名度不斷提升,趁著節(jié)會氛圍前來游玩的旅客越來越多,。今年春節(jié)期間,,張家界共接待全球各地游客168.4萬人次,同比增長39.06%。
“發(fā)展入境游,,支付便利化很重要,。張家界作為全國首批17個優(yōu)化支付服務工作重點城市之一,著力打通支付服務存在的堵點難點,,為外籍來張人員提供更加優(yōu)質(zhì),、高效、便捷的支付服務,,助力張家界高水平對外開放,,加快建設世界一流旅游目的地,�,!眹彝鈪R管理局張家界市分局相關負責人表示。
為強化服務引導,,張家界聚焦線下渠道,、線上渠道、重點渠道,,多點布放“無障礙支付標識”“張家界旅游匯兌地圖”,,制作多語版宣傳物料與短片,在各大交通站點,、景區(qū),、酒店、銀行網(wǎng)點展播投放,,并通過張家界旅游官方網(wǎng)站,、微信公眾號等線上平臺推廣。外籍游客可以通過《張家界旅游匯兌地圖》微信小程序,,在網(wǎng)上輕松一點就能精準查找銀行網(wǎng)點,、外幣代兌機構、外幣收單POS機等信息,。荷花國際機場建有外籍來華人員支付服務中心,,提供外幣兌換、業(yè)務咨詢,、外卡綁定等多元化一站式服務,。
針對“卡路”“碼路”“幣路”“戶路”四路暢通,張家界推出了一系列便利舉措,。圍繞通“卡路”,,對照重點商戶目標清單,組織收單機構加快外卡收單POS機的布放和功能升級,,精心打造6大示范區(qū),、12個示范點,推動區(qū)域內(nèi)2011家商戶的POS機全面開通WISA等五種國際主流信用卡收單功能。圍繞通“碼路”,,協(xié)調(diào)推動“外卡內(nèi)綁,、外包內(nèi)用”兩大舉措落地適用,重點推動移動支付碼牌在示范區(qū)(點)和重點商戶全面布放,,構建多元化支付受理環(huán)境,。圍繞通“幣路”,在全國創(chuàng)新推出入境旅游團“匯錢包”,,構建“銀行+代兌機構+旅行社+導游”全鏈聯(lián)動服務模式,,將“外幣現(xiàn)鈔兌換”和“本幣零錢配備”有機整合,實現(xiàn)多國貨幣標準化便捷化兌換,。截至目前,,全市共發(fā)放入境旅游團“匯錢包”7258個。圍繞通“戶路”,,編發(fā)《優(yōu)化外籍來華人員賬戶服務指引》,,指導銀行機構按照賬戶分類分級管理要求,簡化開戶流程,,確保游客能夠開戶,、愿意開戶、快速開戶,。