本報(bào)訊（吉林日?qǐng)?bào)記者 相文雅）今年以來(lái),，琿春市進(jìn)一步優(yōu)化便民服務(wù)舉措,，堅(jiān)持“群眾的需求在哪里,，社保服務(wù)就跟進(jìn)到哪里”的便民服務(wù)宗旨，多措并舉推動(dòng)“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)走深走實(shí),，努力為參保群眾和參保企業(yè)提供方便,、快捷、貼心的社保服務(wù),。
       近日,，琿春市社保局組建上門(mén)服務(wù)工作隊(duì)開(kāi)展了“政策面對(duì)面，服務(wù)零距離——社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng),，工作人員通過(guò)前期工作,，為行動(dòng)不便、不會(huì)使用智能手機(jī),、子女又不在身邊的退休老人建立了上門(mén)服務(wù)臺(tái)賬,，通過(guò)挨家挨戶(hù)走訪服務(wù)，幫助23名高齡,、重病及行動(dòng)不便的居民及時(shí)提供上門(mén)認(rèn)證,，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，有效打通社保服務(wù)的“神經(jīng)末梢”,。
       琿春市不斷向外,、向基層延伸服務(wù)觸角，全方位,、多形式,、多途徑為全市人民群眾提供更加方便快捷、精準(zhǔn)高效的社保服務(wù),。在全市5個(gè)街道,、9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、30個(gè)社區(qū)建立社保業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，將參保登記,、權(quán)益查詢(xún)、社保待遇資格認(rèn)證等低風(fēng)險(xiǎn),、高頻次服務(wù)事項(xiàng)下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,，推動(dòng)社保業(yè)務(wù)“就近辦”“多點(diǎn)辦”，讓群眾切實(shí)享受到家門(mén)口的服務(wù),；常態(tài)化開(kāi)展“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”行動(dòng),，通過(guò)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈,、進(jìn)大學(xué)“三進(jìn)”活動(dòng),，廣泛深入普及參保方式、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、享受待遇等政策內(nèi)容,，推動(dòng)參保覆蓋面持續(xù)擴(kuò)大；針對(duì)靈活就業(yè)人員,、新就業(yè)形態(tài)就業(yè)人員、大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生等重點(diǎn)群體,，開(kāi)展有針對(duì)性的參保擴(kuò)面宣傳,，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)解惑、面對(duì)面答疑,，精準(zhǔn)宣傳社保政策,、解答疑點(diǎn)問(wèn)題，讓人民群眾在社會(huì)保險(xiǎn)方面有更多獲得感,、幸福感,、安全感。
       依托社�,！按蠼�(jīng)辦”服務(wù)模式改革,，琿春市深入推行打造“一窗通辦”服務(wù)新模式，集成服務(wù)窗口,，完善社保公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，明確事項(xiàng)清單,，規(guī)范辦理流程。全面整合經(jīng)辦人員力量,，合理利用現(xiàn)有場(chǎng)地,，規(guī)范設(shè)置咨詢(xún)引導(dǎo)、綜合受理,、自助服務(wù),、等候休息4個(gè)服務(wù)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)群眾“只進(jìn)一扇門(mén)”“只跑一個(gè)窗”“一次能辦好”的“一站式社保服務(wù)”,；完善硬件設(shè)備建設(shè),，深入推行“五制、四公開(kāi),、三亮明”制度,，將各類(lèi)事項(xiàng)受理范圍、事項(xiàng)類(lèi)型,、辦理流程,、辦結(jié)時(shí)限等基本要素明確到各具體崗位，在每個(gè)崗位顯著位置懸掛統(tǒng)一樣式的服務(wù)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,，服務(wù)標(biāo)識(shí)做到清晰,、簡(jiǎn)潔、易懂,，讓群眾一目了然,，幫助群眾解決“何處辦”“如何辦”等問(wèn)題；增設(shè)“辦不成事請(qǐng)找我”服務(wù)窗口,，幫助企業(yè)和群眾協(xié)調(diào)解決辦事過(guò)程中遇到的難事急事,，打通社保服務(wù)的“最后一米”。

       為鍛造貼心化的窗口服務(wù),，琿春市深入踐行接待熱心,、傾聽(tīng)耐心、工作細(xì)心,、服務(wù)誠(chéng)心,、辦事公心的“五心”窗口服務(wù)工作法，在社保服務(wù)大廳設(shè)置“黨員先鋒崗”,，要求每一位黨員做到“站前一步”“多問(wèn)一句”“做深一度”,；嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制,、幫代辦等制度,；實(shí)行所有窗口開(kāi)放式服務(wù)，無(wú)差別受理各類(lèi)社保服務(wù)事項(xiàng)，負(fù)責(zé)即辦類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)的現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié),，審核類(lèi)服務(wù)事項(xiàng)的統(tǒng)一受理,；教育引導(dǎo)窗口工作人員牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)理念，著力提升社保服務(wù)質(zhì)量和群眾滿(mǎn)意度,。

初審：鞠艷紅
復(fù)審：李娜 穆蓉
終審：劉強(qiáng)