據(jù)新華社電（記者 李延霞 張千千）國家金融監(jiān)督管理總局近日對外發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步提升金融服務(wù)適老化水平的指導(dǎo)意見》,，要求金融機(jī)構(gòu)堅持以人民為中心的價值取向，積極融入老年友好型社會建設(shè)，并提出具體工作任務(wù),。
       意見要求各金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)方式,，扎實保障基礎(chǔ)金融服務(wù)，包括優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點布局,、完善適老設(shè)施配置,、提升柜面服務(wù)水平、不斷優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)等,。用好智能科技成果,，提升適老化服務(wù)水平，包括推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造,、優(yōu)化手機(jī)APP服務(wù)流程和功能,、優(yōu)化自助服務(wù)和推廣使用便攜式智能服務(wù)等。
       意見要求各金融機(jī)構(gòu)豐富適老化產(chǎn)品和服務(wù),，促進(jìn)提升老年人生活品質(zhì),；強化行為管理，保護(hù)老年金融消費者合法權(quán)益,；做好金融教育,，營造安心金融消費環(huán)境。
       意見同時要求形成多方合力,，共同提升適老化金融服務(wù)質(zhì)效,，包括強化監(jiān)管引領(lǐng)、落實監(jiān)督約束以及發(fā)揮行業(yè)自律組織作用等,。
       金融監(jiān)管總局表示,，下階段將指導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)貫徹落實意見要求，持續(xù)提升老年人金融服務(wù)質(zhì)效,。同時,，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會出臺適老化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)提升行業(yè)適老化服務(wù)意識和能力,，為老年人提供更貼心,、更便捷的金融服務(wù)。