
提高服務(wù)水平 匯聚發(fā)展動力
——吉林邊檢總站用心用情用力助推駐地經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展記事
吉林日報記者 祖維晨
11月4日清晨,琿春口岸門前,車水馬龍,、人頭攢動,,入境旅客在琿春邊檢站民警的引導(dǎo)下有序排隊,快速辦理著入境手續(xù),。作為吉林省唯一對俄開放陸路口岸,,截至目前,琿春邊檢站今年查驗出入境旅客突破62萬人次,,同比增長149%,,創(chuàng)歷史新高。這一亮眼數(shù)據(jù)正是吉林邊檢總站用心用情用力服務(wù)駐地經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的真實寫照,。今年以來,,該總站推出系列便利化邊檢查驗舉措,推動口岸通關(guān)更加高效便捷,,奮力譜寫移民管理工作現(xiàn)代化吉林篇章,。
再創(chuàng)新高
助推駐地經(jīng)濟飛速發(fā)展
截至10月21日,延吉邊檢站年內(nèi)出入境人員驗放量達63.9萬人次,,已超過2023年全年驗放總量,。截至10月21日,今年以來琿春鐵路口岸進口貨物總量突破300萬噸,,較去年同期增長60%,。
……
隨著跨境旅游持續(xù)增溫,文旅出行需求大幅增長,,飛速增長的通關(guān)人數(shù)考驗著邊檢民警業(yè)務(wù)能力的同時,,也印證著吉林邊檢總站今年以來服務(wù)保障駐地經(jīng)濟發(fā)展的擔(dān)當(dāng)和作為。
面對新機遇,、新挑戰(zhàn),,該總站乘勢而上,扎實推進高水平對外開放,,持續(xù)完善配套措施,,創(chuàng)新通關(guān)服務(wù)舉措。各級邊檢機關(guān)大力支持旅行社開展國際團體旅游業(yè)務(wù),,積極開設(shè)“旅游團專用通道”,,不斷提升邊檢服務(wù)質(zhì)量和效能,讓跨境旅客在出入境過程中體驗到便利,感受到溫暖,,最大限度助推駐地經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,。
精準(zhǔn)聚焦急難愁盼,用力用情暖心助企,。今年以來,,吉林邊檢總站聚焦服務(wù)吉林外貿(mào)發(fā)展,優(yōu)化能源資源等大宗商品查驗流程,,實現(xiàn)專區(qū)驗放,、隨到隨檢,大幅縮短通關(guān)時間,,幫助企業(yè)節(jié)省經(jīng)營成本,。針對中俄鮮活產(chǎn)品貿(mào)易特點,該總站開通鮮活產(chǎn)品“綠色通道”,,通過加開通道,、延時閉關(guān)等方式,保障鮮活產(chǎn)品快捷通關(guān),。該總站還將每年4月2日設(shè)為“邊檢服務(wù)企業(yè)日”,,部署各邊檢站開設(shè)“站長接待日”,主動走訪駐地黨委政府,,深入口岸一線召開警企座談會,,積極向企業(yè)、旅客詢策問計,,想方設(shè)法為服務(wù)對象創(chuàng)造便利,,獲得駐地黨委政府和企業(yè)一致好評。
內(nèi)外兼修
提升邊檢業(yè)務(wù)能力水平
隨著國家移民管理局對中外人員往來政策各項便利的不斷釋放,,空港口岸出入境人員數(shù)量持續(xù)增長,。如何精準(zhǔn)服務(wù)通關(guān)旅客?如何在龐大的出入境數(shù)據(jù)中做好口岸管控,?“要充分將‘知識運用+情景模擬’的方式,,為全面履職崗位賦能……”10月13日,在長春邊檢站組織全體民警開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流會上,,執(zhí)勤二隊副隊長許方英向全場民警分享口岸查控經(jīng)驗,。
邊檢業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)、師徒幫扶結(jié)對機制,、跨單位交流學(xué)習(xí)、邊檢夜校建設(shè)……一項項專注提升邊檢民警的內(nèi)部學(xué)習(xí)機制火熱進行的同時,,吉林邊檢總站向外探索的腳步也越來越遠(yuǎn),。
10月16日,在圖們口岸,一場別開生面的邊檢業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)活動拉開帷幕,,上海機場邊檢站一行與圖們邊檢站業(yè)務(wù)骨干一起,,座談研討、交流學(xué)習(xí),,分享彼此的實戰(zhàn)經(jīng)驗和經(jīng)典案例,,共同研究解決業(yè)務(wù)難點堵點,就進一步深化雙方業(yè)務(wù)交流協(xié)作達成多項共識,。
走出去學(xué)經(jīng)驗,,關(guān)上門打基礎(chǔ)。近年來,,該總站始終將做好邊檢業(yè)務(wù)水平提升當(dāng)作重中之重,,通過開展一系列專題學(xué)習(xí)、交流研討,、業(yè)務(wù)協(xié)作,、知識競賽等活動,針對性地開展邊檢理論專題學(xué)習(xí)和外語訓(xùn)練,,加強對學(xué)習(xí)能力較弱,、理論基礎(chǔ)較差人員的幫扶力度,堅持實戰(zhàn)化要求和提升新質(zhì)戰(zhàn)斗力標(biāo)準(zhǔn)抓隊伍履職能力建設(shè),,為服務(wù)我省對外開放積極貢獻邊檢力量,。
以人為本
優(yōu)化通關(guān)服務(wù)保障質(zhì)量
10月10日下午,延吉邊檢站指揮中心接到求助電話,,從韓國仁川至延吉的入境航班CZ6074上,,一名旅客突發(fā)疾病并伴咳血癥狀,情況緊急,,急需入境搶救,,請求邊檢部門提供通關(guān)便利。啟動應(yīng)急預(yù)案,、協(xié)調(diào)聯(lián)檢單位,、溝通救助流程,開通“緊急通道”……延吉邊檢站接到救助申請后,,立即為患者辦理入境手續(xù)做好前置準(zhǔn)備工作,。當(dāng)日15時45分,飛機�,?吭诶葮�,,早早等候在艙外的延吉邊檢站民警立即協(xié)助急救中心醫(yī)護人員做好患者轉(zhuǎn)運工作,并在停機坪進行人證對照,、證件檢查,,隨后在“緊急通道”為患者及陪同家屬辦理相關(guān)入境手續(xù),,全程不到6分鐘,最大限度為患者贏得了救治時間,。
近年來,,吉林邊檢總站始終堅持“人民至上、生命至上”的工作方式,,多次提供有溫度,、有速度的人性化通關(guān)服務(wù),樹立了良好的邊檢形象,,也贏得出入境旅客的廣泛贊譽,。
“感謝口岸執(zhí)勤民警的暖心服務(wù)和及時救助�,!�11月2日,,龍井市長運貨運有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人來到三合口岸,向邊檢站民警們送上一面印有“熱情幫助,、溫暖人心,、盡職盡責(zé)、貼心服務(wù)”的錦旗,。
10月14日清晨,,三合邊檢站民警在執(zhí)勤時緊急救助了一名突發(fā)疾病的貨車司機。當(dāng)時,,司機身體十分不適,,在場執(zhí)勤民警發(fā)現(xiàn)后,迅速作出反應(yīng),,提供急救藥品,,保障臥床休息……真正做到讓邊檢服務(wù)既有溫度又有速度。
多年來,,吉林邊檢總站立足口岸區(qū)位優(yōu)勢,,創(chuàng)新邊檢管理舉措,在預(yù)報預(yù)警,、分流引導(dǎo),、錯峰驗放、綠色通道等方面下足功夫,,積極向出入境旅客宣傳節(jié)日期間的安全出行知識,,提醒旅客合理安排行程�,?紤]到口岸外籍人士居多,,該總站各口岸單位還在旅檢大廳大屏滾動播放雙語通關(guān)指南,選派精通相關(guān)語種民警提供通關(guān)引導(dǎo)和咨詢服務(wù),。