本報訊（記者 李瑩）民生無小事，社保連萬家,。今年以來,，琿春市社會保險事業(yè)管理局進一步優(yōu)化便民服務(wù)舉措，努力為參保群眾和企業(yè)提供方便,、快捷,、貼心的社保服務(wù)，推動“社保服務(wù)進萬家”活動走深走實,。
       琿春市社保局以“大經(jīng)辦”服務(wù)模式改革為契機,，打造“一窗通辦”服務(wù)模式，推動窗口服務(wù)“集成化”,，進一步完善社保公共服務(wù)標準,、明確事項清單、規(guī)范辦理流程,。全面整合經(jīng)辦人員力量,，合理利用現(xiàn)有場地，規(guī)范設(shè)置咨詢引導,、綜合受理,、自助服務(wù)、等候休息等4個服務(wù)區(qū)域,，為群眾提供“只進一扇門”“只跑一個窗”“一次能辦好”的“一站式社保服務(wù)”,。同時，完善硬件設(shè)施,，設(shè)置自助服務(wù)一體機2臺,、電子顯示屏1處、叫號機1臺,，配備飲水機,、老花鏡、應急醫(yī)療箱,，配足群眾等候休息區(qū)坐椅,，為群眾營造更加舒適的辦事環(huán)境。
       琿春市社保局將各類事項受理范圍,、事項類型,、辦理流程、辦結(jié)時限等基本要素,，明確到具體崗位,，在每個崗位顯著位置懸掛統(tǒng)一樣式的服務(wù)標識標牌，讓群眾一目了然,，切實解決群眾“何處辦”“如何辦”等問題,。增設(shè)“辦不成事請找我”服務(wù)窗口,，幫助企業(yè)和群眾協(xié)調(diào)解決辦事過程中遇到的難事急事，打通社保服務(wù)“最后一米”,。
       琿春市社保局深入踐行接待熱心,、傾聽耐心、工作細心,、服務(wù)誠心,、辦事公心的“五心”窗口服務(wù)工作法，在社保服務(wù)大廳設(shè)置“黨員先鋒崗”,，要求每一位在崗黨員做到“站前一步”“多問一句”“做深一度”,。同時，嚴格落實首問責任制,、一次性告知制,、幫代辦等制度。所有窗口實行開放式服務(wù),，無差別受理各類社保服務(wù)事項,，做到即辦類服務(wù)事項現(xiàn)場辦結(jié)、審核類服務(wù)事項統(tǒng)一受理,，著力提升服務(wù)質(zhì)效,。
       為延伸服務(wù)觸角，多元化為民服務(wù),，琿春市社保局在全市5個街道,、9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、30個社區(qū)建立社保業(yè)務(wù)網(wǎng)點,，將參保登記,、權(quán)益查詢、社保待遇資格認證等低風險,、高頻次服務(wù)事項下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,，推動社保業(yè)務(wù)“就近辦”“多點辦”,。同時,，常態(tài)化開展“社保服務(wù)進萬家”活動，宣傳普及參保方式,、繳費標準,、享受待遇等政策法規(guī)，推動參保覆蓋面持續(xù)擴大,。針對靈活就業(yè)人員,、新就業(yè)形態(tài)就業(yè)人員、大學應屆畢業(yè)生等重點群體,，開展有針對性的參保擴面宣傳,，做到點對點解惑,、面對面答疑，切實提升群眾的獲得感,、幸福感和安全感,。
初審：鞠艷紅
復審：馬麗麗 楊文奇
終審：劉強