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浙江紹興法院系統(tǒng)強化窗口建設(shè),,不斷提升人民群眾司法公正感受度

“小窗口”釋放司法為民“大能量”

人民日報記者 徐雋 金正波
       訴訟立案“一窗通辦”,,矛盾糾紛“多元化解”,依靠數(shù)字賦能“感知民意”……近年來,浙江紹興法院系統(tǒng)堅持以人民為中心,,強化訴訟服務(wù)中心窗口建設(shè),,推出一系列改革舉措,,讓人民群眾切實感受到公平正義就在身邊,。
       一窗通辦,讓訴訟立案不再成為群眾的煩心事——
       作為人民法院的“第一窗口”,,立案是審判的前提,,依法立案是公正司法的開始。
       走進紹興市中級人民法院訴訟服務(wù)中心,,“努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義”的標(biāo)語格外醒目,。中心內(nèi),整齊排列的窗口,,為群眾提供細(xì)致入微的訴訟服務(wù),。
       一大早,王海燕律師來到紹興中院訴訟服務(wù)中心立案窗口,,不到半小時,,一個案件的再審申請、一個外省案件跨域立案和自己律所報名競選破產(chǎn)清算管理人3件事便辦妥了,。
       自2015年全面施行立案登記制改革以來,,紹興法院系統(tǒng)從保障人權(quán)的高度保障訴權(quán),對依法應(yīng)該受理的案件,做到有案必立,、有訴必理,,并建立自助立案,、網(wǎng)上立案,、跨域立案等多渠道的登記立案新模式,創(chuàng)新打造“訴訟服務(wù)一體化”平臺,,率先在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)案件管轄權(quán)智能匹配,、立案預(yù)警精準(zhǔn)治理等,確保精準(zhǔn),、高效,、規(guī)范立案。
       紹興全市法院還健全適老,、護企等訴訟服務(wù)機制,,以差異化服務(wù)供給構(gòu)建無差別訴訟服務(wù)模式,實現(xiàn)全市訴訟服務(wù)“一事集成,、一站通辦,、一窗優(yōu)化”,有效減輕群眾訴累,。
       關(guān)口前移,,讓矛盾糾紛更多化解于成訟前——
       “人民法院是化解矛盾糾紛、解決群眾訴求的審判機關(guān),。立案登記制改革實施過程中,,我們深刻體會到,訴訟是化解矛盾糾紛的有效手段,,但不是唯一手段,。”紹興中院院長張軍斌說,,紹興法院系統(tǒng)堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面,,持續(xù)放大“楓橋經(jīng)驗”發(fā)源地優(yōu)勢,不斷完善“調(diào)解為主,、訴訟斷后”的矛盾糾紛分層過濾體系,。
       在紹興中院訴訟服務(wù)中心“網(wǎng)上調(diào)解室”,一起借款糾紛正在通過“浙江解紛碼”進行調(diào)解,�,!捌髽I(yè)欠款該還,但現(xiàn)在經(jīng)營遇到困難,,能不能變更還款方式,?”在調(diào)解員線上主持下,幾個回合下來,雙方達成了調(diào)解協(xié)議,,約定3個月內(nèi)分期歸還欠款,,雙方當(dāng)事人表示滿意。
       堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,,5年來,,紹興全市法院收案總數(shù)下降4.6萬件,降幅達30%,,萬人成訟率下降45.23個萬分點,,訴前化解率上升20.5個百分點,實現(xiàn)了“糾紛下降,、信訪下降,、社會綜合治理能力增強”的良性循環(huán)。
       數(shù)智賦能,,讓群眾意見即時直達有感——
       紹興法院系統(tǒng)依靠數(shù)字賦能感知民意,,將評判公正的“表決器”交到群眾手中,以數(shù)字化手段踐行司法領(lǐng)域全過程人民民主,。
       登錄手機里的“司法公正在線”應(yīng)用這個線上“窗口”,,案件當(dāng)事人可以實時查看案件信息、在線填寫意見評價,,實現(xiàn)全時空,、全流程“碼”上反映、“碼”上投訴,、“碼”上評價,。
       自“司法公正在線”上線以來,案件賦碼率100%,,已收到當(dāng)事人和律師意見建議2498條,、評價14683條,意見均在3日內(nèi)回復(fù),,群眾滿意度91%,。通過“司法公正在線”縮小了法院自我評價與群眾感受之間的差距,人民群眾司法公正感受度不斷提升,。