本報訊（記者 相文婷）日前,，浙江游客魏先生在琿春防川景區(qū)體驗了一次貼心的退票服務(wù),，他對此表示既感謝又感動,。雖然只是140元的門票費用,，但景區(qū)所展現(xiàn)的高品質(zhì)服務(wù)給魏先生留下了深刻印象,。
       日前,，魏先生與同伴一起到琿春防川景區(qū)游玩,，在購買門票后,，乘景區(qū)車到達龍虎閣下排隊等待進入?yún)⒂^,。由于當天天氣炎熱,，且同伴出現(xiàn)身體不適，他們決定放棄登閣,�,？紤]到門票未使用，魏先生撥打了景區(qū)服務(wù)電話,，并說明了情況,。工作人員了解情況后，立即表示可以退票,，并指導(dǎo)他們通過微信辦理退票事宜,。“電話中,，工作人員非�,？蜌猓�還告訴我別著急,，因為當時是客流高峰,，他們都在現(xiàn)場服務(wù)，需要等下班后再溝通,�,！蔽合壬�表示，當��,，景區(qū)工作人員通過微信與魏先生取得聯(lián)系,，在收到門票照片后,，辦理了退款。
       “雖然很遺憾未能登上龍虎閣飽覽‘一眼望三國’的壯麗美景,，但這次防川之行卻讓我領(lǐng)略了比自然風光更美的‘人文風景’,。”魏先生對防川景區(qū)的人性化服務(wù)表示贊賞,，認為這體現(xiàn)了景區(qū)管理制度的規(guī)范和服務(wù)的體貼細致,。他要向更多的人介紹琿春、延邊美食美景和“美麗服務(wù)”,，讓更多的人走進琿春,、了解琿春、愛上琿春,。
       “接到魏先生的電話后,，我們詳細了解了實際情況，考慮到魏先生一行人的實際身體狀況,，我們決定受理退票事宜,。在處理退票過程中，我們堅持注重效率,、簡化手續(xù)流程,，讓游客盡快享受退款服務(wù)�,！狈来ň皡^(qū)部門經(jīng)理郎賀表示,。
       作為延邊州、吉林省的“明星景區(qū)”,，今年以來,，防川景區(qū)全面優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量、基礎(chǔ)設(shè)施,、旅游環(huán)境等,，為游客創(chuàng)造安全、健康,、放心,、舒適的游覽環(huán)境，贏得了游客的廣泛贊譽,。為應(yīng)對暑期旅游高峰,，防川景區(qū)將精細化服務(wù)貫穿景區(qū)運營全過程，啟用游客服務(wù)中心,，進一步強化旅游服務(wù)保障,，滿足游客需求。據(jù)統(tǒng)計,，今年1-7月份,，防川景區(qū)共接待游客117萬人次,，同比增長49.44%。其中,，龍虎閣景點接待49.96萬人次,，同比增長54.14%。

       琿春防川三疆國際旅游集團有限責任公司副董事長兼總經(jīng)理楊明明表示,，防川景區(qū)將繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,，通過安裝遮陽擋雨棚、休息座椅,、噴霧風扇等服務(wù)設(shè)施,，為游客提供更多貼心服務(wù)。著力推動數(shù)字景區(qū)建設(shè),、開發(fā)更多旅游產(chǎn)品,，推出特色互動講解、祈福等更多服務(wù)舉措,，努力創(chuàng)建“溫情景區(qū)”,。同時，積極“放大”龍虎閣核心IP的引流功能,，將琿春全域旅游特色產(chǎn)品和配套服務(wù)連點成線,，持續(xù)加大宣傳推介力度，進一步提升防川景區(qū)的知名度和美譽度,。

來源：圖們江報

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