新華社北京3月14日電（記者 鄒多為）作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分,，我國(guó)家電服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位和作用日益凸顯,。中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)13日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，根據(jù)初步測(cè)算,，2023年,，家電服務(wù)業(yè)總體規(guī)模近萬(wàn)億元，活躍法人單位數(shù)約10萬(wàn)家,，服務(wù)收入及盈利增長(zhǎng)已超過制造和銷售行業(yè),。
       3月15日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來之際，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)趙捷13日在3·15家電服務(wù)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益革新大會(huì)上表示,，隨著數(shù)字化平臺(tái)加快建設(shè)和配件倉(cāng)結(jié)合配件物流體系在各地建立起來,，我國(guó)家電企業(yè)可以通過系統(tǒng)調(diào)度將消費(fèi)者訴求精準(zhǔn)到每一位服務(wù)工程師，從而保障一次上門即可完成服務(wù),，在提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí),，也降低了服務(wù)成本。
       中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉秀敏表示,，近年來,，我國(guó)家電服務(wù)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)顯現(xiàn)出一些新特點(diǎn)，比如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)和能力不斷增強(qiáng),、國(guó)家政策性保護(hù)明顯,、企業(yè)責(zé)任明確、政府監(jiān)管和社會(huì)組織監(jiān)督力度大等,。新一代消費(fèi)主流群體呈現(xiàn)出的消費(fèi)更加理性,、選擇更加多樣性、體驗(yàn)式場(chǎng)景化和個(gè)性化等趨勢(shì),，也推動(dòng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)向消費(fèi)者權(quán)益革新轉(zhuǎn)變,。
       家電產(chǎn)品是提高生活和工作質(zhì)量的載體。劉秀敏表示,，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求必將促使家電服務(wù)業(yè)和企業(yè)重視維修性技術(shù)和保障性技術(shù)以及新的技術(shù)和管理手段,。