消費(fèi)有力量,，經(jīng)濟(jì)才有動(dòng)力。近年來(lái),，琿春市圍繞打造放心國(guó)際消費(fèi)城市,，持續(xù)強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管,，進(jìn)一步暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，以“放心消費(fèi)在吉林”創(chuàng)建為主線,，以完善大市場(chǎng)體系為抓手，著力優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境,，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展,。
       聚焦日常消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi),、新消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域,，琿春市穩(wěn)步推進(jìn)“放心消費(fèi)在吉林”創(chuàng)建工作。目前,，創(chuàng)建完成市級(jí)放心消費(fèi)單位163家,、州級(jí)放心消費(fèi)單位21家、省級(jí)放心消費(fèi)單位3家,，覆蓋旅游業(yè),、餐飲業(yè)、服裝業(yè),、醫(yī)藥業(yè),、服務(wù)業(yè)等多個(gè)行業(yè)。
       同時(shí),，積極創(chuàng)新創(chuàng)建旅游消費(fèi)示范單位,，重點(diǎn)針對(duì)俄籍游客的旅游消費(fèi)需求，將牙科診所納入創(chuàng)建范圍,，征集擬創(chuàng)單位50余家,，組織簽訂旅游消費(fèi)示范單位承諾書，督促參創(chuàng)單位依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平,。建立嚴(yán)格的退出機(jī)制，不定期深入企業(yè)抽查檢查，不斷完善游客消費(fèi)綜合監(jiān)管機(jī)制,，最大程度保護(hù)游客的合法權(quán)益,。
       充分運(yùn)用“12315”“12345”平臺(tái)，琿春市堅(jiān)持執(zhí)法為民理念,，不斷推進(jìn)在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）,，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇與企業(yè)在線調(diào)解糾紛，提高維權(quán)效率,，發(fā)展ODR企業(yè)38家,，推動(dòng)消費(fèi)糾紛多元化解、源頭治理,。2023年,，琿春市受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)938件，投訴舉報(bào)按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失14.69萬(wàn)元,。
       2023年，隨著琿春口岸恢復(fù)客運(yùn)通關(guān),，來(lái)琿春旅游購(gòu)物的俄羅斯游客絡(luò)繹不絕,。為營(yíng)造有效監(jiān)管、高效服務(wù)的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境,，琿春市分別在喀秋莎俄餐廳,、萬(wàn)豪大酒店、現(xiàn)代百貨,、歐亞延百購(gòu)物中心,、圖們江商務(wù)酒店建立俄羅斯消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，在東北亞國(guó)際商品城設(shè)立國(guó)際消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,，暢通國(guó)外消費(fèi)者跨境消費(fèi)維權(quán)便利通道,，構(gòu)建橫向到底、縱向到邊,、多行業(yè)發(fā)力的大調(diào)解格局,。同時(shí)，定期組織消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，秉持“一窗式受理,、一站式調(diào)處、一條龍服務(wù)”的調(diào)處化解理念,，確保消費(fèi)爭(zhēng)議不出店,、不出場(chǎng)，將消費(fèi)糾紛和解在一線,，營(yíng)造健康的跨境消費(fèi)市場(chǎng),。
       據(jù)統(tǒng)計(jì),，自俄羅斯消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站創(chuàng)建以來(lái)，入境俄羅斯游客數(shù)量從每天100余人次突破至1000余人次,，且持續(xù)保持大幅增長(zhǎng)趨勢(shì),。圖們江商務(wù)酒店每天接待俄羅斯游客流量同比增長(zhǎng)了三到四倍，每天入住率達(dá)96%以上,。截至目前,，各維權(quán)服務(wù)站累計(jì)受理消費(fèi)糾紛、解答咨詢50余次,，涉及購(gòu)物,、餐飲、醫(yī)療等諸多領(lǐng)域,，獲得俄羅斯消費(fèi)者的肯定和贊賞,，成為俄羅斯游客心中的“智囊團(tuán)”和“及時(shí)雨”。
       為向俄羅斯消費(fèi)者提供全方位,、全角度的法律支撐與法律服務(wù),，2023年8月7日，琿春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局與琿春市人民法院聯(lián)合建立了涉俄消費(fèi)糾紛案件聯(lián)動(dòng)化解機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)行政與司法聯(lián)動(dòng),，為俄羅斯消費(fèi)者維權(quán)開辟維權(quán)“綠色通道”。
       未來(lái),，琿春市將持續(xù)加大監(jiān)管執(zhí)法、消費(fèi)維權(quán)和社會(huì)共治力度,，促進(jìn)消費(fèi)公平,，激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力，全力打造“放心消費(fèi)在吉林”的“琿春樣板”,，讓“醉美琿春”更有“國(guó)際范兒”,。