據(jù)新華社電（記者 趙文君）中消協(xié)日前發(fā)布消費(fèi)提示,，提醒消費(fèi)者防范“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退貨退款”騙術(shù),，即不法分子以平臺(tái)退貨退款名義實(shí)施詐騙活動(dòng),。
       據(jù)中消協(xié)介紹，有的不法分子事先通過(guò)非法渠道獲取消費(fèi)者的購(gòu)物信息,，謊稱是電商或物流客服,，利用“商品有質(zhì)量問(wèn)題”“快遞丟失”“會(huì)員充值出現(xiàn)問(wèn)題”等話術(shù)謊稱進(jìn)行超額賠付,，誘導(dǎo)消費(fèi)者離開(kāi)官方平臺(tái),，下載虛假APP或加入微信群進(jìn)行賠付,，從而進(jìn)一步套取消費(fèi)者銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào),、驗(yàn)證碼等信息,，最后將消費(fèi)者的錢款轉(zhuǎn)走。有的不法分子以“激活退款通道”“繳納退款保證金”等各種理由要求受害人轉(zhuǎn)賬匯款,，稱會(huì)將錢連同賠償一并返還給受害人,，當(dāng)受害人將錢轉(zhuǎn)至不法分子提供的賬戶之后，又會(huì)以其他借口誘導(dǎo)受害人繼續(xù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬,，連續(xù)詐騙,。
中消協(xié)提醒消費(fèi)者：一要了解退貨退款流程。正規(guī)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的退款,、賠付款都是從顧客支付賬戶原路返回,，沒(méi)有所謂的“退款鏈接”，也無(wú)需下載其他APP,，要求另行下載APP或掃碼入群等大概率是騙子,。如果快遞丟失，物流公司一般會(huì)將等額貨款賠給賣家（寄件人）再由賣家重新發(fā)貨,，不會(huì)主動(dòng)聯(lián)系收件人進(jìn)行退款,，更不可能提供“退款鏈接”。凡是接到自稱“商家”或“客服”的電話,，聲稱商品需要退款或重新付款時(shí),，一定要通過(guò)正規(guī)流程辦理，并第一時(shí)間登錄官方平臺(tái)核實(shí)真?zhèn)巍?br />        二要保護(hù)個(gè)人信息,。在日常生活中要提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí),，不隨意點(diǎn)擊陌生鏈接，不掃描陌生二維碼,，不下載陌生軟件,，不加入陌生群聊，尤其是要保護(hù)好自己的身份證號(hào),、銀行卡賬號(hào),、驗(yàn)證碼等重要信息，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙,。
       三要警惕涉卡轉(zhuǎn)賬,。網(wǎng)絡(luò)詐騙的最后一步大都是誘騙受害人轉(zhuǎn)賬。因此,，不管什么理由,，如果出現(xiàn)提供銀行卡賬號(hào)密碼、轉(zhuǎn)賬,、匯款等要求時(shí),，應(yīng)高度警惕，立即停止,。