數(shù)據(jù)顯示,，截至2022年末，我國60歲及以上人口達到2.8億人,，占總?cè)丝?9.8%,，老齡化程度進一步加深。數(shù)字化時代,，老年人能否跟上時代步伐,，享受智能化、數(shù)字化帶來的便利,，共享經(jīng)濟社會發(fā)展成果,，成為不容忽視的問題。
       通過加強智能技術(shù)培訓(xùn)、在老年人使用率較高的生活場景逐步推進“適老化改造”,，推廣無障礙社會服務(wù),，有關(guān)部門和社會各界正在合力探索，幫助老年人走出“數(shù)字困境”,、擁抱美好生活,。
       智能機培訓(xùn)
       解決老年人“不會用”“不敢用”問題
       10月10日，太湖縣江塘鄉(xiāng)大塘村的智能手機培訓(xùn)班開課,，15位老人齊聚一堂,。這次培訓(xùn)課程是江塘鄉(xiāng)社工站駐村社工開展的農(nóng)村留守老人關(guān)愛服務(wù)項目之一，擬在7月份到10月份開展兩期培訓(xùn)班,，每期4節(jié)課,，本次課程的主題是“短視頻的使用方法”。
       73歲的大塘村村民朱友良是這期培訓(xùn)班的學(xué)員之一,，“以前孩子們把不用的智能手機給我，我不會用,，放在家里幾年,。自從上了培訓(xùn)班，我自己花一千塊錢買了一個新手機,，現(xiàn)在還學(xué)會了用支付寶買東西,，很方便�,！敝煊蚜几嬖V記者,，現(xiàn)在村里和他一樣的“時髦老人”紛紛學(xué)會在抖音上刷各種有趣的短視頻。
       傳統(tǒng)觀念認為,，老年人因為年紀漸長,，記憶力、學(xué)習(xí)力逐漸變差,，對新事物的接受能力降低,，對智能手機的學(xué)習(xí)應(yīng)用能力天然較差。記者在走訪中發(fā)現(xiàn),，老年人對智能手機的熟練使用能力因人而異,，受到階層、職業(yè),、學(xué)歷等多方面因素影響,。
       今年72歲的合肥市民湯軍則能熟練使用智能手機，“我用智能手機十多年了,，聊天軟件,、辦公軟件、手機支付、打車,、地圖,，基本上都會�,！睖�軍說,。在合肥市蜀山區(qū)老年大學(xué)的秋季課表上，開設(shè)了手機攝影課程,，“我們多數(shù)學(xué)員使用智能手機不存在什么問題,，他們對手機的一些高級功能比較感興趣，我們據(jù)此開設(shè)了手機攝影課,�,！笔裆絽^(qū)老年大學(xué)辦公室副主任汪家玲告訴記者。
       雖然存在差異,，然而不管在農(nóng)村還是城市社區(qū),，依然有很大一部分老人，因為無法熟練使用智能手機,，在參與現(xiàn)代生活的諸多場景上面臨困難,。在合肥市瑤海區(qū)和平路街道當涂路社區(qū)，一些老年人還在堅持去營業(yè)廳交水電燃氣費用,�,！拔覀冊谥悄苁謾C培訓(xùn)班上教他們?nèi)绾卧谑謾C上交水電燃氣費用，老人們都表示很實用,�,！碑斖柯飞鐓^(qū)社工羅婷說，他們剛在上月結(jié)束了四期智能手機培訓(xùn)班課程,，30名老人全程參與了培訓(xùn),。
       為消除老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”，安徽省老齡工作委員會辦公室從2021年起即常態(tài)化開展“智慧助老”進社區(qū)活動,，通過開展老年人智能機操作和智能場景體驗等培訓(xùn),，幫助老年人解決“不會用、不敢用”智能手機等問題,。據(jù)悉,，截至今年6月，我省開展“智慧助老”進社區(qū)活動近6.5萬場次,，覆蓋所有區(qū)縣,，社區(qū)覆蓋率達到91.83%。
       智慧出行
       老年人也能方便快捷打車
       手機上點一點就能打車的時代,，對于年輕群體來說,，意味著方便快捷,，而對于部分仍然沿用傳統(tǒng)方式打車的老年人來說，則意味著越來越不好打車,。
       “國家對我們老年人乘坐公共交通有很大的優(yōu)惠,，除非真有急事，一般情況下,，我們都會乘坐公共交通,。”78歲的合肥市民楊慶芝告訴記者,，如果真要打車,，除了路邊攔車，就是讓兒女幫忙叫車,，自己去樓下等車,，有時候司機和老人之間想要互相找到，并不容易,。
       為了緩解老年人打車難問題,，合肥和瑞出租車有限公司今年8月在合肥市6個小區(qū)推廣了助老打車智能樁服務(wù)。只要在小區(qū)門口的智能樁前面一站,，點擊“我要打車”,，進行人臉識別后，點擊“一鍵確認”,，附近的出租車就會接單，并以最快時間趕來,。
       “我們在推廣的第一個月有近200人次的使用量,，獲得老年人的廣泛好評，下一步打算在合肥市再推廣50個助老打車智能樁,�,！焙戏屎腿鸪鲎廛囉邢薰�司巡游運營中心總監(jiān)丁飛介紹，希望幫助解決老年人出行痛點難點,，履行企業(yè)的社會責任,。
       智能化時代如何方便老年人打車？近年來,，交通運輸部門加大了“95128”免費約車熱線的推廣力度,。老年人通過撥打電話，告知起點和終點,，電話接線員即會幫助派單,。合肥市出租車司機井玉國告訴記者，本月大概接了5單電話派車服務(wù),，其中有4個是老年人,。記者從安徽省運管中心了解到，目前“95128”電話叫車服務(wù)已在我省16個地市實現(xiàn)全覆蓋。
       為方便老年群體打車,，一些打車軟件也紛紛進行“適老化改造”,，在App內(nèi)推出“助老打車”模塊，簡化程序,，無需輸入終點,，實現(xiàn)“一鍵叫車”。模塊內(nèi)大字體,、大按鍵,，方便老年人使用。記者在早高峰時段體驗“一鍵叫車”,，在短短30秒內(nèi)即有司機接單,。
       智慧就醫(yī)
       無障礙服務(wù)讓老年人看病“提速”
       如今，去醫(yī)院看病,，除治療環(huán)節(jié)外,，掛號、繳費,、預(yù)約檢查,、查看檢查結(jié)果等都能在手機上完成，極大提高了患者看病的效率,。然而,，一些老年人來到醫(yī)院，看到琳瑯滿目的機器,、屏幕,、刷卡機，往往不知所措,。
       記者在采訪中了解到,，目前一些就診人數(shù)較多的大型醫(yī)院通過建立志愿者團隊、導(dǎo)醫(yī),、開辟綠色通道等無障礙社會服務(wù)方式,，改善老年人就醫(yī)體驗。
       “掛號方面,，我們保留了114電話預(yù)約方式,，方便老年人群選擇。另外,，家屬綁定老年人身份證后可幫助老人代為掛號,，我們在醫(yī)院也安排了專門的志愿者團隊，可以現(xiàn)場幫助老年人掛號,�,！卑不蔗t(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院門診部副主任汪安勇以掛號為例,，向記者介紹了老年人的多樣選擇。
       為優(yōu)化老年人就醫(yī)體驗,，安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院還設(shè)立了敬老一站式服務(wù)臺,，為老年人提供無障礙志愿服務(wù)�,！拔覀冊趻焯柦Y(jié)算窗口,、抽血、取藥窗口開通老年人等特殊人群綠色通道,，提供掛號,、采血、取藥等優(yōu)先便利服務(wù),�,！蓖舭灿抡f，系統(tǒng)在識別到有70歲以上老年人刷卡報到后,，還會自動提前5個號,，減少老人的等待時間。
       目前,，各大醫(yī)院在方便老年人看病就醫(yī)方面,，仍以加強服務(wù)為主。在智能設(shè)備的軟硬件改造方面,，嘗試不多,。“下一步,，我們考慮在醫(yī)院看病掛號軟件改版時推進‘適老化改造’,，設(shè)置‘適老版’，進一步方便老年群體在手機上操作,，為老年人提供更多更豐富的選擇�,！蓖舭灿抡f,。