本報(bào)訊（牛澤剛）今年5月,，琿春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局建成首批5個(gè)對(duì)俄消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和1個(gè)國(guó)際消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,，以更務(wù)實(shí)的措施、更靈活的手段處理跨境消費(fèi)糾紛,，營(yíng)造健康的中俄跨境消費(fèi)市場(chǎng),，助推中俄貿(mào)易往來(lái)。
       琿春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局從建設(shè)的必要性,、建設(shè)投入,、行業(yè)提升等角度全面把脈會(huì)診，創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)組織體系，著力構(gòu)建橫到底,、縱到邊,、多行業(yè)的大調(diào)解格局，分別在琿春市喀秋莎俄餐廳,、萬(wàn)豪大酒店,、現(xiàn)代百貨、歐亞延百購(gòu)物中心,、圖們江商務(wù)酒店等俄羅斯游客較為集中的場(chǎng)所,，建立中俄消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站；在東北亞國(guó)際商品城設(shè)立了國(guó)際消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站,，方便俄羅斯消費(fèi)者跨境消費(fèi)維權(quán),。結(jié)合全市行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和投訴舉報(bào)實(shí)際情況，定期組織消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，堅(jiān)持“一窗式受理,、一站式調(diào)處、一條龍服務(wù)”的調(diào)處化解理念,，力求消費(fèi)爭(zhēng)議不出店,、不出場(chǎng)。
       自中俄消費(fèi)服務(wù)站建立以來(lái),，琿春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局按照“接訴即辦”等原則,，在消費(fèi)糾紛化解上不斷完善機(jī)制、搭建平臺(tái),、充實(shí)力量,，打出了系列“組合拳”，筑牢跨境消費(fèi)和諧的“第一道防線”,。近期,，琿春各中俄消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站多次收到來(lái)自俄消費(fèi)者對(duì)維權(quán)服務(wù)站工作人員及時(shí)協(xié)調(diào)、圓滿解決訴求的感謝和贊賞,。截至目前,，各消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站受理消費(fèi)糾紛、解答咨詢50余件次,，主要涉及購(gòu)物,、餐飲,、醫(yī)療等領(lǐng)域,。
       為豐富“維權(quán)細(xì)胞”，8月7日,，琿春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局與琿春市人民法院達(dá)成建立涉俄消費(fèi)糾紛案件聯(lián)動(dòng)化解機(jī)制合作的共識(shí),，舉行合作協(xié)議簽約儀式，推行“訴前調(diào)解+司法確認(rèn)”新模式，全方位全角度為俄籍消費(fèi)者提供法律支撐與法律服務(wù),，方便解決俄籍消費(fèi)者與中方經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)糾紛,，為俄籍消費(fèi)者維權(quán)開(kāi)辟“綠色通道”，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)規(guī)范化,、常態(tài)化的共建共治共享的社會(huì)治理格局,。
       琿春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將持續(xù)推動(dòng)俄羅斯消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，不斷拓寬覆蓋面,、創(chuàng)新方式手段,，力求“維權(quán)細(xì)胞”串點(diǎn)成線、連線成面,，進(jìn)一步提高消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的服務(wù)水平,，促進(jìn)對(duì)俄消費(fèi)市場(chǎng)秩序更規(guī)范、消費(fèi)環(huán)境更和諧,、消費(fèi)維權(quán)更到位,，推動(dòng)全市乃至全州消費(fèi)維權(quán)工作水平再上新臺(tái)階。