有事即辦,、急事急辦、難事特辦、遇事網(wǎng)辦,、實事新辦，在致力營造最優(yōu)營商環(huán)境上,，天津市公安機關(guān)聚焦“五辦”新機制,，不斷推陳出新、迭代升級,，用速度力度溫度護航經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展,。
       “感謝出入境管理總隊的民警為我加急辦理了護照，讓我可以如期到國外參加商務(wù)洽談,，這將為公司爭取到幾百萬元的合作項目,。”王先生任職于天津市一家民營企業(yè),，為了爭取海外市場,，其所在的公司已經(jīng)先期與海外合作企業(yè)就項目進行了5個多月的溝通，最終,，對方同意舉辦商務(wù)洽談會,，出行前，王先生卻發(fā)現(xiàn)自己的護照過期了,。
       急事能否急辦,？抱著試試看的想法，王先生來到市公安局出入境管理總隊,。按照護照正常辦理時限,，需要5個工作日才能拿到，在緊急關(guān)頭之下,，市公安局出入境管理總隊為王先生啟動了“急事急辦”,。民警主動與該企業(yè)對接，及時了解企業(yè)海外業(yè)務(wù)需求,，在認(rèn)真審核企業(yè)資料后,，不僅幫王先生加急辦理護照，也為此次出行的其他人員檢查了攜帶的證件有無疏漏,，確保海外洽談業(yè)務(wù)萬無一失,。
       解決了王先生的難題，引發(fā)了公安機關(guān)對相同問題的思考──再有企業(yè)遇到同樣的坎兒怎么辦,？于是,，問需調(diào)研,，傾聽企業(yè)“心聲”，很快,，在市公安局制定出臺的《天津市公安局貫徹落實穩(wěn)住經(jīng)濟一攬子政策措施服務(wù)企業(yè)服務(wù)發(fā)展“十條措施”》中“天津市企業(yè)派出員工,，赴境外參與‘一帶一路’等重點工程、重大項目建設(shè),、赴境外拓展國際市場,、參加重要談判和重要會議的，企業(yè)在公安機關(guān)備案后,，所屬員工辦理因私出入境證件時無需再提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本等材料”位列其中,。在服務(wù)事項和政策力度上做“加法”，在辦事環(huán)節(jié)和提交要件上做“減法”,，公安機關(guān)用滿滿誠意為企業(yè)發(fā)展掃清障礙,，助力企業(yè)“輕裝前進”。
       企業(yè)有所需,，我們有所應(yīng),！對于各級公安機關(guān)來說，這絕不是一句空洞的口號,。為了打通服務(wù)企業(yè)快車道,，他們打出線上“服務(wù)企業(yè)直通車”、線下“企業(yè)服務(wù)日”的“組合拳”,，2022年以來,，通過“服務(wù)企業(yè)直通車”和“企業(yè)服務(wù)日”機制，解決企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中遇到的煩心事159件,，為企業(yè)家答疑解惑97件,；除涉及公共安全的事項外，所有便企利民事項均可在網(wǎng)上辦理,，其中182個事項“全程網(wǎng)辦”,、121個事項“最多跑一次”； 制定《天津市公安局政務(wù)服務(wù)便民熱線工單管理辦法》,，通過“12345”平臺收到的求助類工單和投訴舉報建議類工單劃分為緊急工單和一般工單,，辦結(jié)時限分別由2個工作日和7個工作日縮減至1個工作日和3個工作日，建立全流程,、全鏈條跟蹤督辦機制,，對全局“不滿意”工單進行100%全量回訪，及時發(fā)現(xiàn)和整改政務(wù)服務(wù)工作中的短板不足……