記者采訪發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字技術賦能下,，天津基層治理處置問題速度更快,，對接需求更加精準,，便民服務更加貼心，一件件瑣碎的民生小事正在數(shù)字技術的拓展延伸中“迎刃而解”,。
       數(shù)字治理更便捷
       “如果沒有這個智慧平臺,，可能就出大事了�,！苯衲�65歲的宋述孔回憶起一年前的一次險情依然心有余悸,。
       當時，宋述孔的老伴因事外出卻忘記關火,。網(wǎng)格員陳長樂到天津市西青區(qū)付村小區(qū)巡查時，發(fā)現(xiàn)宋述孔家的窗戶飄出濃煙,。在上樓敲門,、撥打房主電話無果的情況下，陳長樂用巡查記錄儀可視通話系統(tǒng)與付村黨建引領基層治理智慧平臺取得聯(lián)系,，管理人員通過平臺人房信息系統(tǒng)聯(lián)系到房主家人,，避免了火災發(fā)生。
       付村村委會委員張雙新介紹,，平臺由后臺數(shù)據(jù)庫,、管理系統(tǒng)和使用終端組成。后臺數(shù)據(jù)庫存儲了詳盡完備,、真實準確的人員信息,、房屋信息、社區(qū)基礎設施信息等數(shù)據(jù),。管理系統(tǒng)是智慧平臺正常運轉的保障,，由工作人員進行操作和維護。使用終端是智慧平臺對外的窗口,，包括展示大屏,、電視端和“掌心付村”小程序。
       “這個平臺在應急處置工作中發(fā)揮了重要作用,�,！睆堧p新說。
       不僅如此,，智慧平臺還進一步提升了辦事效率,。張雙新說，工作人員通過平臺向村民發(fā)布相關通知,，村民在手機上就能了解辦事流程,、材料準備需求等，變“群眾跑腿”為“信息跑路”,，村民的滿意度不斷提升,。
       基層服務更精準
       “在‘津治通’全市一體化社會治理信息化平臺出現(xiàn)之前,，想要解決多部門協(xié)同聯(lián)動的問題，需要很復雜的辦事流程,，現(xiàn)在只需要很短時間就能排除險情,。”天津市河東區(qū)大王莊街道十三經(jīng)路社區(qū)黨委書記,、居委會主任郭莉介紹,，“吹哨報到”功能賦予街道“吹哨”調(diào)度能力。在網(wǎng)格員日常巡查過程中,，曾發(fā)現(xiàn)一處景觀外檐出現(xiàn)松動脫落現(xiàn)象,，通過“津治通”App上報，各部門協(xié)同處置,，問題很快得到解決,。
       天津市河東區(qū)大王莊街道網(wǎng)格化管理中心副主任王奐臣說，如遇到疑難事件或需要多部門聯(lián)合處置的問題,，街道還可以啟動重大事項“吹哨”功能,，協(xié)調(diào)區(qū)級處置部門前來報到處置，街鎮(zhèn)可對其響應速度,、處置情況進行打分評價,。“居民表達意見的方式更直接,，基層處理問題的方式更多元,。”他說,。
       “‘津治通’平臺是市,、區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,、社區(qū)（村）四級聯(lián)動體系,。在這個平臺上，社區(qū)能夠更加精準對接居民需求,，也能更好,、更高效地為居民辦實事�,！惫�莉說,。
       天津市大數(shù)據(jù)管理中心黨委副書記、副主任邊柯柯介紹,，2019年12月建成的“津治通”平臺目前已形成全市16個區(qū)統(tǒng)一的門戶,、App和用戶管理體系，打造“社會治理一張圖”,。
       智慧養(yǎng)老更貼心
       家住天津市和平區(qū)開封道社區(qū)的史淑文今年74歲,，退休前長期從事社區(qū)工作,。不久前，她家也安裝了一鍵求助,、可燃氣體感知等“居家衛(wèi)士五件套”,。
       她說，在沒有這些智能設備時,，為老服務大多依靠服務人員入戶和電話溝通,，有了這些設備，通過數(shù)據(jù)分析就能知道老年人的健康狀況,，“為老服務更貼心了,。”
       天津多個區(qū)已推出煙霧感知,、人體紅外感知等智能設備,，實現(xiàn)實時分析、精準定位,，一旦發(fā)生危險及時報警,，有效引導應急服務隊員入戶服務,。
       天津市和平區(qū)建立區(qū),、社區(qū)、家庭三級平臺,，實現(xiàn)家屬,、網(wǎng)格員、應急隊員聯(lián)動響應,，為2100余戶有需求的老年人提供應急呼叫服務,。“我們與85家養(yǎng)老服務機構合作,，并開通熱線電話,，處理老人各類緊急求助信息�,！碧旖蚴泻推絽^(qū)社會救助和為老服務科科長田超群說,。
       “有時我們沒覺得有什么異常，工作人員的電話就打來了,，我們心里覺得暖暖的,。”史淑文說,，“我明顯感覺到,，我們和工作人員的交流溝通更方便了，他們提供的服務也越來越好,�,！�