近日，公安部召開新聞發(fā)布會(huì),，通報(bào)最新推出的公安交管服務(wù)群眾服務(wù)發(fā)展10項(xiàng)便利措施,，涵蓋車駕管辦牌辦證、城市交通秩序,、事故和違法處理,、駕駛?cè)私逃龑忩?yàn)和農(nóng)村交通安全管理等。新措施將自今年6月1日起實(shí)施,。
       “經(jīng)測算,，10項(xiàng)新措施實(shí)施后，將惠及上億群眾,，直接減少群眾辦事成本40多億元,。”公安部交管局局長李江平介紹,。
       “一次辦,、馬上辦、就近辦”
       減證便民，提升百姓辦事效率
       來到湖北省武漢市江漢區(qū)青年路上的“24小時(shí)無人車管所”,，明亮整潔的服務(wù)大廳里擺放著功能各異的自助服務(wù)機(jī),。
       “以往我們需要先跑醫(yī)院進(jìn)行體檢，持體檢合格報(bào)告才能到窗口或網(wǎng)點(diǎn)辦理�,，F(xiàn)在,，在家門口直接一站式就能辦好，真方便,！”來換領(lǐng)駕駛證的武漢市民李先生在自助體檢機(jī)前,，根據(jù)提示完成了證件照拍攝、視力聽力測試等相關(guān)檢查,，之后直接使用“車駕管自助服務(wù)機(jī)”完成了新駕照的申領(lǐng),。
       “24小時(shí)無人車管所”是公安交管繼“流動(dòng)車管所”把服務(wù)送到群眾家門口、“警郵服務(wù)平臺”打造“365天全年無休”服務(wù)之后,，又一升級版車駕管服務(wù),。
       “目前，‘24小時(shí)無人車管所’可以全程自助辦理10項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù),，包括群眾需求量較大的駕駛證遺失補(bǔ)證,、期滿換證、轉(zhuǎn)入換證,、超齡降級,、自愿降級、聯(lián)系方式變更等,�,！蔽錆h市公安局江漢區(qū)交通大隊(duì)車管科科長戴勇介紹，不用輾轉(zhuǎn)跑多個(gè)窗口,，一臺機(jī)器上完成繳費(fèi),、領(lǐng)證，平均辦理時(shí)間3分鐘,，實(shí)現(xiàn)了部分交管業(yè)務(wù)“一次辦,、馬上辦”。
       一提到汽車年檢,，很多車主都感到頭疼,。特別是異地車輛檢測，無論是委托人辦理,，還是自己兩地跑,，都很麻煩。
       不過,，最近剛辦完車輛年檢業(yè)務(wù)的李女士非常開心,，“在網(wǎng)上了解到全國可以實(shí)現(xiàn)年檢通檢,，特意過來年檢車輛，不一會(huì)兒就辦好了,，不用兩頭跑了,！”李女士的車輛是上海牌照，在廣西南寧年檢后她感慨交管“放管服”改革帶來了實(shí)實(shí)在在的便利,。
       “改革后,，對于小型汽車、貨車和中型客車以及摩托車,，申請人可以直接在機(jī)動(dòng)車登記地以外的省份檢驗(yàn),，無需辦理委托檢驗(yàn)手續(xù)�,！蹦蠈幨泄�安局交通警察支��(duì)車輛管理所指導(dǎo)員汪陽介紹,，通過“數(shù)據(jù)多跑路,，群眾少跑腿”,，進(jìn)一步簡化車檢辦事流程、減少群眾奔波,，更好方便了群眾出行,。
       從優(yōu)化機(jī)動(dòng)車登記流程，推行購車,、選號,、登記一站式服務(wù)，到駕駛證“全國通考”“一證通考”和機(jī)動(dòng)車“全國通檢”,，再到優(yōu)化私家車檢驗(yàn)周期,、網(wǎng)上預(yù)約檢驗(yàn)、“交鑰匙”便捷辦等改革措施全面落地,，原來多次排隊(duì),，等待半天才能辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在只需要十來分鐘,；原來要往返兩地,、來回奔波才能辦的事項(xiàng)，現(xiàn)在可以直接異地受理,，一站辦結(jié),。
       近年來，公安交管部門聚焦群眾最急最盼,、車駕管業(yè)務(wù)中需求量大,、百姓辦理難的實(shí)際問題，不斷優(yōu)化服務(wù)流程,，讓“一次辦”更便捷,、“馬上辦”更高效,、“就近辦”更省心。
       “服務(wù)不打烊”“通行更順暢”
       精細(xì)服務(wù),，滿足百姓多樣化需求
       一窗通拍,，一次拍照可應(yīng)用到治安、交警,、出入境等業(yè)務(wù),；
       限時(shí)辦結(jié)，常規(guī)業(yè)務(wù)當(dāng)場辦結(jié),、批量業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié),、審批業(yè)務(wù)限時(shí)反饋；
       延時(shí)服務(wù),，窗口中午延長辦公時(shí)間,，特殊情況周末不休息，高峰時(shí)期提前上崗,、延后下班,；
       ……
       4月11日中午12點(diǎn)30分，午餐時(shí)間已到,，但浙江省金華市公安局交警支隊(duì)車管所一樓業(yè)務(wù)大廳里,，民警仍在緊張有序地忙碌著，為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供服務(wù),。
       “白天要上班,，很難找到合適時(shí)間。中午想著碰碰運(yùn)氣,，沒想到車管所還有‘延時(shí)服務(wù)’,！”來金華車管所辦理駕照到期換證業(yè)務(wù)的陳先生很快就順利申領(lǐng)到新證。
       近年來,，機(jī)動(dòng)車,、駕駛?cè)吮Ｓ辛縿≡觯�車管所的窗口業(yè)務(wù)量也大幅增加,，經(jīng)常有已過下班時(shí)間,，車管所業(yè)務(wù)大廳窗口仍然有大量群眾等待辦理業(yè)務(wù)的情況。為深入推進(jìn)“放管服”改革,，進(jìn)一步提升窗口服務(wù)精細(xì)化,，多地車管所創(chuàng)新舉措，窗口工作人員實(shí)行延時(shí)服務(wù),，方便群眾辦事,。
       “我們工作日中午也不休息，只要有群眾在下午5點(diǎn)前取號,，無論多晚,，當(dāng)天我們都會(huì)辦理完,。我們堅(jiān)持業(yè)務(wù)當(dāng)天申請、當(dāng)天辦結(jié),�,！苯鹑A市公安局交警支隊(duì)車管所副所長金靖程說。
       窗口服務(wù)日益精細(xì)化,，交通道路組織管理的精細(xì)化水平也在不斷提升,。
       據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國公交專用道總長度已超過1.8萬公里,。設(shè)置公交專用道,，是為了提高道路的通行效率，它的利用程度直接關(guān)系到城市居民生活質(zhì)量和交通安全問題,。但在實(shí)踐中,，一些城市公交專用道管理不夠精細(xì)，存在公交專用道與公交運(yùn)行線路不匹配,、專用時(shí)段與公交運(yùn)行高峰不契合,、個(gè)別專用道利用率低等問題。
       為進(jìn)一步提升公交專用道使用率,，使其更好地為百姓服務(wù),，公安部推出優(yōu)化城市公交專用道管理的改革措施,，推進(jìn)公交專用道建設(shè),，規(guī)范設(shè)置公交專用道配套設(shè)施，優(yōu)化公交專用道專用時(shí)段,，因地制宜允許部分車輛使用公交專用道,，嚴(yán)管違法占用公交專用道行為，加大對違法占用公交專用道行為的查糾力度,。
       “在保障公交車運(yùn)行速度的前提下,，可以允許單位班車、專用校車等大運(yùn)力載客車輛使用公交專用道,，提高道路資源利用率,，具體專用時(shí)段、車輛類型及管理方式由各地結(jié)合實(shí)際確定,�,！惫�安部交管局副局長王強(qiáng)介紹。
       從窗口服務(wù)精細(xì)化,，到通行保障精細(xì)化,，公安交管部門推出了普通業(yè)務(wù)一窗通辦、個(gè)性服務(wù)自助快辦,、交通事故快處快賠,、新增C6準(zhǔn)駕車型等一系列精細(xì)化的便民利企新措施,，進(jìn)行了一次次不斷完善服務(wù)水平的創(chuàng)新改革。
       “應(yīng)上盡上,、全程在線”
       信息共享,，保障服務(wù)“無縫銜接”
       不久前，江蘇常州市民馮先生來到位于常州市武進(jìn)區(qū)的一家汽車4S店提車,，大廳內(nèi)機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站的工作人員將他的車輛手續(xù),、個(gè)人信息錄入電腦。隨即,，馮先生通過手機(jī)“交管12123”APP網(wǎng)上挑選號牌,，完成了全部辦理登記。
       “以往車主購買新車之后,，在辦理注冊登記前必須先到車管所進(jìn)行車輛查驗(yàn),，確定車輛唯一性，并復(fù)核相關(guān)技術(shù)參數(shù),�,！背Ｖ菔泄�安局交警支��(duì)車管所檢測科科長許志鍇介紹，現(xiàn)在,，車輛查驗(yàn)和流通信息網(wǎng)上共享,，私家車查驗(yàn)被前置到生產(chǎn)企業(yè)，使得車輛在生產(chǎn)線上即完成預(yù)查驗(yàn),，車主免于排隊(duì)等候查驗(yàn),，至少能節(jié)省半小時(shí)時(shí)間。
       作為首批10個(gè)試點(diǎn)城市之一,，去年3月起,，常州市公安局啟動(dòng)“小客車注冊登記預(yù)查驗(yàn)”服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)車主一站式購車上牌,。
       “網(wǎng)上信息共享后,，新車生產(chǎn)、銷售,、登記全程可追溯,，提高了車輛一致性監(jiān)管效率，有利于從源頭上防范利用虛假資料和盜搶機(jī)動(dòng)車騙領(lǐng)機(jī)動(dòng)車牌證的違法行為,�,！痹S志鍇說。
       近年來,，我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速發(fā)展,，汽車產(chǎn)銷需求旺盛，近3年汽車新登記上牌量年均達(dá)2400多萬輛,。
       “面對汽車持續(xù)高位增長態(tài)勢,，為更好滿足群眾便捷辦理新車上牌需求,，在前期試點(diǎn)基礎(chǔ)上，我們新增上海,、杭州等21個(gè)城市和18家生產(chǎn)企業(yè)試點(diǎn),，進(jìn)一步擴(kuò)大政策惠及面，便利更多群眾辦理新車上牌手續(xù),，創(chuàng)新網(wǎng)上售車,、網(wǎng)上登記新模式，更好促進(jìn)汽車消費(fèi)流通,，助力汽車行業(yè)發(fā)展,。”王強(qiáng)介紹,，第一批試點(diǎn)期間,，已有106萬輛新車出廠時(shí)完成查驗(yàn)。
       有群眾反映,，在一些輕微道路交通事故中,，由于需要事故當(dāng)事人雙方自行采集現(xiàn)場照片等相關(guān)信息，相對比較繁瑣,，見不到民警,，心里不踏實(shí)。這導(dǎo)致事故當(dāng)事人自主快處比例較低,，多數(shù)事故還需等待民警到場處置,，影響了事故快處效率，造成交通擁堵,，給群眾帶來諸多不便,。
       針對群眾遇到的這些問題,，公安部首批在36個(gè)城市試點(diǎn)輕微交通事故視頻快處,。事故當(dāng)事人可通過“交管12123”或本地的交通事故線上快處APP進(jìn)行視頻報(bào)警處理，也可通過撥打電話報(bào)警后,，由接處警中心引導(dǎo)使用視頻快處,。
       “以往群眾只能通過電話與接警人員溝通，現(xiàn)在通過視頻與接警人員‘線上見面’,，信息采集由接警人員進(jìn)行,，更利于事故當(dāng)事人打消顧慮、快速撤除現(xiàn)場,。另外,，視頻快處幾分鐘就可以完成，減少群眾在現(xiàn)場停留時(shí)間,，緩解交通擁堵,，降低二次事故概率,，讓群眾出行體驗(yàn)更加安心、舒暢,�,！蓖鯊�(qiáng)介紹。
       從建成交管信息化服務(wù)體系,，到推廣應(yīng)用全國統(tǒng)一的交管互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺,，再到為車主及相關(guān)行業(yè)和部門提供電子證照服務(wù)等，公安交管部門不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+交通管理”應(yīng)用,，拓展網(wǎng)上服務(wù)功能,，應(yīng)上盡上、全程在線,，實(shí)現(xiàn)了交管服務(wù)“零距離”,，有效解決百姓辦事難、來回跑,、不方便等問題,，讓群眾切實(shí)感受到辦事便利。