據(jù)人民日?qǐng)?bào)訊（記者 林麗鸝）23日,，記者從國家市場監(jiān)督管理總局獲悉：截至去年底,，全國12315平臺(tái)受理投訴舉報(bào)咨詢7078.94萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失123.02億元,；調(diào)解成功率大幅提高31.93個(gè)百分點(diǎn),，群眾滿意度增至4.71分（滿分5分）。
       國家市場監(jiān)督管理總局副局長甘霖日前表示,，要把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置,，使居民沒有后顧之憂敢消費(fèi)、消費(fèi)環(huán)境優(yōu)獲得感強(qiáng)愿消費(fèi),。
       下一步,，市場監(jiān)管系統(tǒng)要重點(diǎn)構(gòu)建“六個(gè)體系”：一是加快完善消費(fèi)者保護(hù)體制機(jī)制，在構(gòu)建縱橫內(nèi)外貫通的“大消�,！惫ぷ黧w系上下功夫,。二是以全國放心消費(fèi)示范城市創(chuàng)建為抓手，在構(gòu)建消費(fèi)者保護(hù)社會(huì)共治體系上下功夫,。三是蹄疾步穩(wěn)開展消費(fèi)投訴信息公示,，在構(gòu)建新型消費(fèi)領(lǐng)域信用體系上下功夫。四是持續(xù)完善12315體系,，在構(gòu)建統(tǒng)一權(quán)威高效,、服務(wù)支撐全局的投訴舉報(bào)處理體系上下功夫。五是以深化線下無理由退貨為切口,，在構(gòu)建雙贏多贏的消費(fèi)者保護(hù)引導(dǎo)體系上下功夫,。六是不斷夯實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作基礎(chǔ)，在構(gòu)建高質(zhì)量的消費(fèi)維權(quán)支撐體系上下功夫,。