近年來(lái),，琿春市堅(jiān)持把群眾滿意作為消費(fèi)維權(quán)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，持續(xù)完善糾紛調(diào)解處理機(jī)制，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,，不斷提升群眾的獲得感,、幸福感,。
       工作中，琿春市不斷拓寬投訴渠道,，構(gòu)建起包括電話投訴,、網(wǎng)絡(luò)投訴、上門來(lái)訪,、信件投訴在內(nèi)的投訴維權(quán)體系,。2022年，琿春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局共接到消費(fèi)者舉報(bào)250件,，投訴477件,，為人民群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失27萬(wàn)余元，回復(fù)12345熱線262件,，回復(fù)群眾各類咨詢3000余件,。全國(guó)12315平臺(tái)投訴舉報(bào)按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,，未有超期情況，12345工單按時(shí)簽收率及辦結(jié)率均達(dá)100%,，群眾滿意率100%,。
       琿春市充分利用“3·15”宣傳日，通過開展消費(fèi)教育進(jìn)校園,、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)農(nóng)村等活動(dòng),，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)全社會(huì)樹立誠(chéng)信,、健康,、安全的消費(fèi)觀念，積極營(yíng)造良好的消費(fèi)氛圍,。同時(shí),，積極開展“放心消費(fèi)在吉林”創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng),，提升消費(fèi)者的滿意度和獲得感,。
       為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，近年來(lái),，琿春市持續(xù)加大市場(chǎng)秩序整治,，狠抓市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，對(duì)各大商超的肉,、禽,、蛋、奶,、蔬菜,、糧油等居民生活必需品的價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促經(jīng)營(yíng)者遵循公平,、合法,、誠(chéng)實(shí)信用的定價(jià)原則，嚴(yán)厲打擊哄抬物價(jià),、價(jià)格欺詐,、制假售假、虛假宣傳等違法行為,，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益,，保障民生、拉動(dòng)內(nèi)需,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展,。
       琿春市將一如既往地重視和支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，以改善消費(fèi)條件、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境為主攻方向,，聚焦消費(fèi)者的“急難愁盼”問題,，提升消費(fèi)者投訴的便利度，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益,，持續(xù)增加高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)供給,，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力，推動(dòng)消費(fèi)回暖,。