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優(yōu)化住宿服務 體現賓至如歸

優(yōu)化住宿服務 體現賓至如歸
本報記者 宋子琰 杜娟
       “十一”黃金周臨近,為緩解節(jié)日期間的住宿壓力,琿春市提前做好準備,,全力滿足外地游客的住宿需求,。
       連續(xù)多年的“十一”黃金周,每年都有數十萬名外地游客涌進琿春,。針對往年賓館,、酒店一床難求的現象,琿春市提前做好預案,,通過街道,、社區(qū),提前把全市所有醫(yī)院,、美容院,、洗浴中心、居家養(yǎng)老,、日間照料,、出租出售住宅、社區(qū)服務站,、個人閑置房屋的基本情況進行統(tǒng)計和摸排,,并提前公布各街道社區(qū)房源信息。為方便外地游客及時獲取住宿信息,,琿春市在每個社區(qū)安排了1-2名聯絡員,,負責街道和社區(qū)的房源,外地游客可直接和他們聯系,,由他們根據游客的需求,,幫助對接房源。并對房屋服務質量和價格進行監(jiān)督,。
       “去年‘十一’黃金周,,我們社區(qū)接待了9位來自吉林市找不到賓館住宿的游客,把他們安排在了社區(qū)居家養(yǎng)老日間照料室,,他們對我們熱情周到的服務十分滿意,。今年‘十一’黃金周又要到了,,社區(qū)已提前準備好了飲用水和被褥,努力為游客提供貼心服務,�,!焙幽辖值烙朗⑸鐓^(qū)黨委書記薛輝告訴記者,社區(qū)居家養(yǎng)老日間照料室在社區(qū)辦公室地下一樓,,備有沙發(fā),、床鋪、大炕和折疊床,,最多可同時容納15人住宿,。同時,轄區(qū)內的醫(yī)院,、美容院,、洗浴中心和個人閑置房屋還可為游客提供50張左右的床位。
       2019年11月投入使用的琿春民族國際花園酒店,,具有濃郁的朝鮮族特色,,今年“十一”期間客房預定已達90%以上,10月3日,、4日兩天的客房已被全部預定,。該酒店前廳經理王爽告訴記者,通過網上訂房和電話預約,,該酒店近130間的客房幾乎預定滿了,。為更好地做好接待服務工作,酒店全體工作人員節(jié)日期間將全部上崗,,并在前臺增派接待人員,。
       位于琿春邊境經濟合作區(qū)的紅菊國際大廈,木制別墅特色鮮明,,是許多游客理想的住宿場所,。該大廈前廳經理陳歡告訴記者,該大廈有174間客房和21棟別墅,,目前,,客房幾乎被預定滿了。
       防川民俗酒店位于琿春市敬信鎮(zhèn)防川村,�,!艾F在房間預訂情況還不錯,根據去年‘十一’黃金周的經驗,,很多現場辦理入住的游客比較多,,所以客房和民宿基本都會爆滿�,!痹摼频昵皬d經理金美娜告訴記者,,該酒店共有114間客房,由酒店管理的民宿有19間,,另有22戶村民的民宿也可入住,。為提高服務質量,該酒店臨時增加了10名服務人員,,確�,?头渴孢m衛(wèi)生。
       為做好游客接待工作,,琿春市緹香國際酒店提前對各種設備進行了檢修,,并在餐廳和客房都增加了服務人員,每天對酒店進行3次消殺,,全力做好接待準備,。