本報訊 近年來,，琿春市人社局結(jié)合工作實際,，將社會保障卡個人申請業(yè)務(wù)下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和社區(qū)辦理，打通便民服務(wù)“最后一公里”,。
    為提升服務(wù)能力,，琿春市人社局對全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、街道,、社區(qū)相關(guān)工作人員，分批開展社會保障卡個人申請業(yè)務(wù)實操培訓(xùn),，針對制卡,、補卡、換卡及常見問題等,，進行一對一培訓(xùn),，最大程度壓縮群眾辦理業(yè)務(wù)的時間，提升辦理質(zhì)效。
    該局以“我服務(wù),、我微笑,、我快樂”為宗旨，要求窗口工作人員在工作中態(tài)度親切,、舉止文明,、用語規(guī)范、著裝整潔,，切實提升窗口服務(wù)形象,。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道,、社區(qū)窗口工作人員在為群眾提供貼心服務(wù)的同時,，爭當(dāng)業(yè)務(wù)上的“多面手”，從專業(yè)角度,，為辦事群眾解答相關(guān)業(yè)務(wù)和政策,，全力辦好社會保障卡業(yè)務(wù)。
    該局不斷梳理辦理流程,，切實規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，通過精準(zhǔn)培訓(xùn)，指導(dǎo)幫助相關(guān)工作人員區(qū)別臨時社會保障卡與個人申請社會保障卡辦卡流程,、社會保障卡省內(nèi)轉(zhuǎn)卡與省外制卡辦卡流程、銀行功能與醫(yī)保功能的使用,，增強工作人員的業(yè)務(wù)能力,，提高工作效率。