據(jù)經(jīng)濟日報訊（記者 王金虎）近來,，山東濟寧鄒城市醫(yī)保部門聚焦慢病重點醫(yī)保群體特殊需求,，推行暖心醫(yī)保“幫代辦”服務,，通過電話,、微信等多種途徑掌握百姓用藥需求,，由醫(yī)保志愿者代為購買指定藥品送藥上門或聯(lián)系社區(qū)提供送藥服務，打通當前參�,；颊摺百徦庪y”堵點,。
       “你好，我的胰島素用完了,，能不能幫我買點,？”一大早，鄒城市鋼山街道燕京社區(qū)居民孫善成老人撥通了醫(yī)保志愿者的電話,，根據(jù)老人提供的藥品清單,，志愿者很快將藥送到了老人家中。
       “我們創(chuàng)新醫(yī)保工作方法,，全面實施簡單業(yè)務‘電話辦’,、手機業(yè)務‘便捷辦’、墊付業(yè)務‘延時辦’,、特需業(yè)務‘容缺辦’,、暖心醫(yī)保‘幫代辦’等便民舉措,，制定慢病變更定點聯(lián)網(wǎng)結算政策,，落實門診慢性病長處方政策，滿足患者用藥需求,�,！编u城市醫(yī)療保障局黨組書記、局長王沖說,。
       目前,，鄒城市慢病醫(yī)師和工作人員24小時輪番值守，平均每天接聽來電約320個,，已為2000余名患者提供取藥報銷服務,。同時，為每一名慢病患者建立專屬的電子藥歷和健康檔案,，線上定期進行診后隨訪,、療效評估，提醒患者定時定量服藥,，多途徑為患者提供合理用藥指導和健康宣教,，實現(xiàn)慢病“全周期”服務。
       此外,，為有效推動基層醫(yī)療和醫(yī)保業(yè)務聯(lián)動,，推進醫(yī)保經(jīng)辦服務向鎮(zhèn)村有序延伸，鄒城市依托各鎮(zhèn)街衛(wèi)生室打造村級醫(yī)保服務點,，將醫(yī)保服務從市區(qū)搬到村里,。通過“村醫(yī)+民生代辦員”專兼職服務,，進一步推進醫(yī)保服務延伸至村級“末梢”。目前,，鄒城市打造村級醫(yī)保服務點400余個,，村級“醫(yī)保明白人”隊伍達600余人。
       據(jù)介紹,，鄒城市已建立以市醫(yī)保服務大廳為中心,，鎮(zhèn)街醫(yī)保服務站為主體，市直醫(yī)院,、鎮(zhèn)街衛(wèi)生院服務站為補充,，村級醫(yī)保服務點為“前哨”的“15分鐘醫(yī)保服務圈”。村級醫(yī)保服務點運行以來,，已服務百姓4200余人次,，幫代辦醫(yī)保報銷結算、異地就醫(yī)備案,、醫(yī)保信息查詢等業(yè)務5600件左右,，實現(xiàn)了“一站式服務、一窗口辦理”,。