本報(bào)訊（吉林日?qǐng)?bào)記者 張琰 相文雅）近年來,，琿春市積極組建完善群眾工作志愿者服務(wù)站,，努力為人民群眾謀良策,、出實(shí)招,、解難題，千方百計(jì)化解矛盾糾紛,，全力打造“法治信訪,、陽光信訪”品牌。
      為讓群眾辦事更加高效便捷,，琿春市信訪局對(duì)服務(wù)站辦公場(chǎng)所進(jìn)行了改造完善,，使各項(xiàng)設(shè)施一應(yīng)俱全。廣發(fā)“英雄帖”,，線上線下齊發(fā)力，通過新媒體及發(fā)放宣傳單等方式,，深入挖掘社會(huì)各類資源,，經(jīng)過層層把關(guān)篩選，邀請(qǐng)15人參與到群眾工作志愿者團(tuán)隊(duì)中來,，為群眾提供糾紛調(diào)解,、政策咨詢、法律咨詢,、心理咨詢等多項(xiàng)服務(wù),，確保志愿者團(tuán)隊(duì)專業(yè)化、優(yōu)質(zhì)化和常態(tài)化,。同時(shí),，申報(bào)設(shè)立公職律師辦公室，與志愿者服務(wù)站合署辦公,，二者相輔相成,、互相配合，多角度,、全方位,、深層次解決群眾的“急難愁困”問題。
      值得一提的是,，志愿者中不僅吸納了多名曾經(jīng)的“上訪戶”,，還邀請(qǐng)到了琿春市踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的典型代表——河南街道老馬調(diào)解室團(tuán)隊(duì)，為志愿者隊(duì)伍增添了重要力量,。老馬調(diào)解室組織創(chuàng)建者馬德春是一名老黨員,，今年已經(jīng)83歲,，從退休后就召集身邊的人義務(wù)參加群眾調(diào)解工作，自2019年成立調(diào)解室至今,，已成功調(diào)解經(jīng)濟(jì)糾紛,、家庭矛盾等各類問題140余起。
      “醫(yī)保維權(quán)暖民心,，為民辦事解民憂”,。這是琿春市群眾工作志愿者服務(wù)站成立第8天收到的一面錦旗。琿春市退休職工朱某的醫(yī)保問題長(zhǎng)期得不到解決,，志愿者在了解到他的情況后,，多次與相關(guān)部門研究推動(dòng)，最終得到圓滿解決,。朱某的丈夫深受感動(dòng),，主動(dòng)加入了志愿者團(tuán)隊(duì)，表示將通過自身的力量積極幫助群眾解決合理訴求,。
       琿春市群眾工作志愿者服務(wù)站自成立以來,，始終秉持“心中想著群眾、工作中心系群眾”的工作理念,，積極幫助群眾排憂解難,，“零距離”提供“志愿速遞”服務(wù)，將問題快速有效地傳遞到相應(yīng)部門,，上下聯(lián)動(dòng),、同向發(fā)力、全力解決,。目前,，已化解各類矛盾糾紛56件，信訪案件結(jié)案18件,，群眾滿意率達(dá)95%以上,，贏得了群眾的贊揚(yáng)和認(rèn)可。