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陜西咸陽開展市,、縣,、鎮(zhèn)、村四級政務公開專區(qū)建設

政務透明度贏得群眾滿意度

人民日報記者 龔仕建
       “黨的二十大后惠民政策力度越來越大,,只有吃透政策,,才能跟上形勢,、更快致富,�,!痹陉兾魇∠剃柺腥h城關(guān)街道鹽店社區(qū)黨群服務中心政務公開專區(qū),71歲的居民文輝捧著“政策口袋卡”和鄰居們交流著,。
       一張小小的口袋卡是咸陽加強政務公開建設的一個縮影,。去年以來,咸陽以政務公開專區(qū)建設為抓手,,不僅延伸政務公開線下“觸手”,,還讓政府網(wǎng)站與政務新媒體兩個“線上矩陣”和市、縣、鎮(zhèn),、村四級“線下專區(qū)”同頻共振,。目前,政務公開的對象由市縣逐漸向鎮(zhèn)村覆蓋,,像鹽店社區(qū)這樣的政務公開專區(qū),,咸陽市已建成鎮(zhèn)(街道)級66個、村(社區(qū))級439個,,政策惠民利企效能得到持續(xù)提高,辦事時限平均縮短了70%,。
       用群眾語言讓政策通俗易懂
       “咱倆年齡一樣,,為啥領(lǐng)取的高齡補貼不一樣咧?”看到同村村民車嬋嬋領(lǐng)到100元高齡補貼,,自己卻只有50元,,彬州市韓家鎮(zhèn)權(quán)家橋村村民車秀蘭心生疑惑。來到韓家鎮(zhèn)政務公開專區(qū),,政策解讀員李天義熱情地迎上來,。經(jīng)過仔細對照政策解讀材料和戶口簿出生年月信息,車秀蘭終于搞清了原委:原來自己差幾個月才滿80周歲,�,!包h的政策落到咱老百姓身上真是分毫不差�,!避囆闾m笑著說,。
       按照咸陽市要求,政務公開專區(qū)設立在政府公共服務場所,,專門提供政府信息查詢,、信息公開申請、辦事咨詢答復,、政策文件解讀等服務,。在韓家鎮(zhèn)政務公開專區(qū),書架上分門別類地擺放著鄉(xiāng)村振興,、村級財務,、惠農(nóng)政策等方面的政策文件,有的還配有簡潔明了的漫畫,,便于群眾直觀了解,。
       “政策要公開透明,解讀服務也要到位,�,!毕剃柺姓⻊展_辦公室主任張振宇說,咸陽聘請懂政策的退休干部擔任政策宣傳員,經(jīng)過培訓,,讓他們在助推鄉(xiāng)村振興等方面發(fā)揮作用,,用鄉(xiāng)音鄉(xiāng)語讓政策通俗易懂。截至目前,,咸陽已發(fā)展各類政策宣傳員近3000名,,遍布125個鎮(zhèn)(街道)及2118個村(社區(qū))。
       集成服務,,一件事一次辦
       在武功縣政務服務大廳門口,,兩臺以“自然人(法人)生命周期樹”為形象的政策查詢機,分別圍繞個人從出生到退休8個階段116個政務服務事項,,企業(yè)從設立,、許可、經(jīng)營到注銷4個階段123個事項,,生動地展示了群眾和企業(yè)全生命周期事項辦理流程,,方便群眾一看就懂、一點就會,、一查便知,。
       “我眼睛有點花,手機屏幕看不清,,這個查詢機屏幕又大又清楚,。我來激活社保卡,,在引導員的幫助下,,很快就辦好了�,!蔽涔h大莊鎮(zhèn)北韓村村民韓文斌說,。據(jù)統(tǒng)計,在四級政務公開專區(qū),,公開的涉民涉企服務事項有45759個,、辦事要素有126個�,!拔覀円笳⻊展_專區(qū)設在市,、縣政務服務大廳和鎮(zhèn)、村便民服務大廳,,目的就是讓群眾了解政策,、知曉辦事流程后,在旁邊的窗口直接辦事,�,!毕剃柺姓k公室副主任李軍說。
       去年年初以來,咸陽市設立“一件事一次辦”網(wǎng)上服務專區(qū),,公開21項涉及企業(yè)和群眾的“一件事”集成服務,,企業(yè)辦事環(huán)節(jié)平均減少65%。依托政務服務網(wǎng),、政務服務APP等,,咸陽以“定制菜單、群眾點菜”的形式,,集中上線政務服務功能,,通過流程再造,讓高頻事項簡單辦,、個性業(yè)務集中辦,,提升了辦事效率和群眾獲得感。與此同時,,咸陽還將政務公開列入全市年度目標責任考核范疇,今年年底前要實現(xiàn)所有事項全部公開到鎮(zhèn),、村,。
       村民在家通過電視就能查看村務信息
       在興平市桑鎮(zhèn)祝原村政務公開專區(qū),村“三務”公開,、村情介紹,、便民服務等都被集成到政策查詢機上�,!按寮w產(chǎn)業(yè)收支,、村委會支出等情況,我們都會在政務公開查詢機上進行公開,�,!弊T妩h支部書記賈榜科介紹,電視首頁專門設置了政務公開欄目,,村民在家就能查看村務信息,。
       “為了進一步接受群眾監(jiān)督,咸陽市梳理匯總公開縣,、鎮(zhèn)兩級保障性住房等31個領(lǐng)域基層政務公開事項標準目錄,,群眾動動手指就能查到辦事指南等相關(guān)信息,讓權(quán)力在陽光下運行,�,!睆堈裼钫f。為了讓群眾更便捷地反饋意見,,咸陽增添了政務服務“好差評”功能,,并與12345熱線對接,形成評價、整改,、反饋,、監(jiān)督全流程銜接的政務服務評價體系。
       “咸陽市加快‘數(shù)字鄉(xiāng)村’和‘智慧社區(qū)’工程建設步伐,,推進基層政務公開標準化規(guī)范化,,做到服務群眾‘零距離’,以政務公開的透明度贏得群眾滿意率,�,!毕剃柺形N⒊崭笔虚L韓宏琪說,。