據(jù)新華社電（記者 趙文君）中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人18日表示,，規(guī)范格式條款是促進(jìn)消費(fèi)公平的重要手段,，也是讓消費(fèi)者愿消費(fèi)、敢消費(fèi)的重要舉措,，針對(duì)有問(wèn)題的合同格式條款,，有關(guān)監(jiān)管部門(mén)要督促企業(yè)及時(shí)整改到位。
       中消協(xié)18日發(fā)布的不公平格式條款消費(fèi)者認(rèn)知調(diào)查報(bào)告顯示,，在462份有效問(wèn)卷中,，87.88％的消費(fèi)者遇到過(guò)不公平格式條款。超七成消費(fèi)者遇到不公平格式條款后,，只能被迫同意選擇繼續(xù)交易,。還有部分消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛后才知曉格式條款存在問(wèn)題。
       今年6月,，中消協(xié)開(kāi)展了消費(fèi)領(lǐng)域不公平格式條款消費(fèi)者認(rèn)知調(diào)查及線索征集活動(dòng),，共收到消費(fèi)者提供的367例不公平格式條款線索，集中于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,、網(wǎng)絡(luò)游戲,、教育培訓(xùn)、通信服務(wù),、房屋裝修,、醫(yī)療美容等行業(yè),。
       中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，規(guī)范格式條款是促進(jìn)消費(fèi)公平的重要手段,，要繼續(xù)大力推行格式合同范本,，完善落實(shí)格式合同備案制度。經(jīng)營(yíng)者要公平合理地制定格式合同,，并盡到提示說(shuō)明義務(wù),。消費(fèi)者要提高合同意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，全面了解所簽訂的格式合同,。倡導(dǎo)建立完善不公平格式條款的線索發(fā)現(xiàn)機(jī)制，針對(duì)有問(wèn)題的合同格式條款,，有關(guān)監(jiān)管部門(mén)要督促企業(yè)及時(shí)整改到位,。