據(jù)內(nèi)蒙古日報訊（見習(xí)記者 楊柳）“首次辦理靈活就業(yè)保險去哪里辦理,？”“營業(yè)場所地址變更需要什么材料？”8月8日下午3點,，包頭市政務(wù)服務(wù)大廳“政務(wù)云在線”直播開播沒多久,，就有很多市民在彈幕里提問。
       自5月6日包頭市政務(wù)服務(wù)大廳“政務(wù)云在線”直播平臺開通以來,，每周一至周五下午3點,，都會有大廳的工作人員準時上線，或邀請相關(guān)部門人員做嘉賓,，解答市民的各種問題,。
       包頭市行政審批和政務(wù)服務(wù)局堅持選優(yōu)配強原則，從“一窗式”綜合受理和代辦幫辦服務(wù)團隊挑選了6名業(yè)務(wù)能力強的行政辦事員和進駐部門窗口負責(zé)人組成直播團隊,，成立了一支線上直播隊伍,。
       “除了在線解答大家的彈幕問題，直播結(jié)束后,，直播團隊還會組織各窗口工作人員回復(fù)群眾通過私信發(fā)來的咨詢,，并把熱點問題做成短視頻發(fā)布在‘包頭市政務(wù)服務(wù)’官方抖音賬號上�,！敝辈�團隊負責(zé)人程星月介紹,。
       辦事不用跑大廳，網(wǎng)上就能辦,；有問題要咨詢,，直播間就能解決�,！罢���(wù)云在線”充分發(fā)揮新媒體的特色優(yōu)勢,，云上架通道、線上來宣講,、直播間里答疑解惑,，實現(xiàn)與企業(yè)、群眾的無障礙交流,。建立“直播現(xiàn)場解答,、留言及時回復(fù)”的“直播+幫辦”服務(wù)新模式，持續(xù)提升企業(yè)和群眾的辦事體驗感和便利度,，受到企業(yè)和群眾的紛紛點贊,。
       截至目前,，“包頭政務(wù)服務(wù)”官方抖音賬號粉絲關(guān)注量達到2萬多人，參與進入直播間的互動人數(shù)日均達5000多人次,。群眾在直播過程中的留言量每天達150多條,，直播現(xiàn)場解答各類政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)咨詢?nèi)站�達200條以上。
       據(jù)悉,，下一步,， 包頭市行政審批和政務(wù)服務(wù)局將主動適應(yīng)市場需求，不斷探索為企業(yè)和群眾提供政務(wù)服務(wù)的新模式,，創(chuàng)新移動端的服務(wù)應(yīng)用,，推動政務(wù)服務(wù)由網(wǎng)上可辦向全程網(wǎng)辦、好辦易辦轉(zhuǎn)變,，持續(xù)打造“包你滿意”的一流政務(wù)服務(wù)品牌。