近日,，在聊城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，聊城市金友建筑安裝工程有限公司負(fù)責(zé)人張先生在工作人員指導(dǎo)下，下載“愛山東”APP,，并辦理了建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證電子證照,。實施安全許可證電子證照,，使業(yè)戶辦理相應(yīng)手續(xù)更方便,、更快捷，這只是開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聚焦“三力”數(shù)字轉(zhuǎn)型,，叫響“聊開智慧”政務(wù)服務(wù)品牌的一個縮影,。
       今年以來，開發(fā)區(qū)按照“十大創(chuàng)新”重點任務(wù),，圍繞營商環(huán)境創(chuàng)新和數(shù)字變革創(chuàng)新,，加快數(shù)字政務(wù)轉(zhuǎn)型，打破常規(guī)柜臺式受理模式，實現(xiàn)自助辦理與現(xiàn)場指導(dǎo)的最大融合,。記者在服務(wù)中心大廳看到,，除設(shè)有全領(lǐng)域無差別24小時智能辦理機(jī)外，還打造了“指尖上的政務(wù)服務(wù)體驗區(qū)”,，群眾在區(qū)內(nèi)即可用ipad辦理156個高頻事項。積極探索政務(wù)服務(wù)“云套餐”“云幫辦”“云勘驗”等“三個云端”服務(wù)模式,，搭建AI智能線上幫辦平臺和服務(wù)套餐,，形成“群眾線上選擇套餐、幫辦線上同步對接,、后臺線上審批勘驗,、結(jié)果線上郵寄到家”的“四線”服務(wù)流程，真正實現(xiàn)“全程幫辦＋全程網(wǎng)辦”,。
       作為全省試點先行單位,，開發(fā)區(qū)還打破常規(guī)柜臺式受理模式，實施“自助+引導(dǎo)”最大融合,，通過“全領(lǐng)域去窗口”“全覆蓋自助辦”“全人員到一線”等“三全”工作持續(xù)推進(jìn)“去窗口化”改革,，逐漸形成全程自助、人工輔助,、24小時智慧大廳幫助的“聊開智慧三助”新模式,。目前，稅務(wù)窗口減少80%,，公積金窗口減少60%,，6月份大廳建設(shè)改造完成后，所有窗口將實現(xiàn)60%壓減,。組建“全員到一線”幫辦服務(wù)隊,，全體人員輪流下沉到一樓大廳，主動上前服務(wù),，引導(dǎo)辦事群眾進(jìn)行“網(wǎng)上,、掌上、自助”辦理,，真正實現(xiàn)政務(wù)大廳“簡易事項自助辦”“高頻事項引導(dǎo)辦”“復(fù)雜事項（窗口）兜底辦”,。
       為提升“聊開智慧”的硬實力，開發(fā)區(qū)對大廳全方位迭代升級,，在自助廳內(nèi)落戶全國首個商事認(rèn)證自助辦理中心,，外經(jīng)貿(mào)企業(yè)通過“智慧貿(mào)促一體機(jī)”，即可實現(xiàn)原產(chǎn)地證書自主,、快捷,、安全領(lǐng)取及業(yè)務(wù)查詢。同時，中心業(yè)務(wù)輻射東昌府區(qū),、高新區(qū),、茌平區(qū)企業(yè)，有效提升政務(wù)服務(wù)便利化水平,。增加7000多平方米面積,，持續(xù)打造政務(wù)服務(wù)綜合體建設(shè)。6月份政務(wù)服務(wù)綜合體初步形成規(guī)模,。