本報(bào)訊（典旺）今年以來，國網(wǎng)琿春市供電公司多措并舉，不斷提升客戶辦電新體驗(yàn),，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,，努力提升客戶的獲得感、滿意度,。
       該公司通過“線上平臺+線下走訪”的宣傳方式，多角度多方面向客戶展示供電企業(yè)在促進(jìn)各項(xiàng)改革落實(shí)和幫助客戶減負(fù)等方面的新理念、新舉措和新成果,。同時(shí),，根據(jù)客戶實(shí)際和需求，制定精準(zhǔn)服務(wù)方案,，“一戶一策”為客戶提供貼心服務(wù),。同時(shí)，宣傳引導(dǎo)客戶通過國網(wǎng)APP提交申請資料,、填報(bào)辦電信息,，進(jìn)一步提高報(bào)裝接電質(zhì)量和效率，真正實(shí)現(xiàn)“簡單業(yè)務(wù)一次不跑,，復(fù)雜業(yè)務(wù)只跑一次”工作目標(biāo),。
       全面推廣“客戶經(jīng)理+臺區(qū)經(jīng)理”管理制度，前移辦電服務(wù)窗口,，選派服務(wù)人員入駐政務(wù)大廳及各村村委會,，增設(shè)辦電、用電咨詢服務(wù)窗口,，設(shè)置村屯包保人,，在一線搭建服務(wù)平臺，統(tǒng)籌調(diào)度資源,，創(chuàng)新營銷策略,，為客戶制訂個(gè)性化、多樣化服務(wù),。主動(dòng)對接客戶,，開展預(yù)約上門服務(wù)，及時(shí)匯總反饋客戶需求,，跟蹤服務(wù)進(jìn)展情況,，切實(shí)為客戶解決用電問題，全面提升供電服務(wù)品質(zhì),，切實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境,。