據(jù)大眾日?qǐng)?bào)訊（記者 齊靜）為深入推進(jìn)公安“放管服”改革,，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，山東省公安廳近日下發(fā)《關(guān)于全省公安機(jī)關(guān)全面實(shí)施“一窗通辦”改革的通知》，要求全省公安機(jī)關(guān)集成辦理跨警種業(yè)務(wù),，將公安政務(wù)大廳打造成“通窗為主,、專(zhuān)窗為輔、有機(jī)統(tǒng)一”的綜合服務(wù)實(shí)體,。
       為給企業(yè)和群眾提供距離更近,、種類(lèi)更多的公安服務(wù)事項(xiàng)，《通知》明確各級(jí)公安機(jī)關(guān)要推進(jìn)公安服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心及公安綜合服務(wù)大廳,。進(jìn)駐大廳的業(yè)務(wù)原則上實(shí)行“一窗通辦”,，省公安廳梳理制定全省公安機(jī)關(guān)“一窗通辦”事項(xiàng)參照清單，各市結(jié)合實(shí)際制定本地清單,，不斷拓展服務(wù)范圍,。同時(shí)，要編制標(biāo)準(zhǔn)化“一窗通辦”服務(wù)指南,，逐一明確事項(xiàng)名稱(chēng),、設(shè)定依據(jù)、行使層級(jí),、申請(qǐng)材料,、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)要素,，注明辦理流程,、注意事項(xiàng)和常見(jiàn)問(wèn)題，通過(guò)在窗口醒目位置告知,、在公安電子地圖標(biāo)注等形式向社會(huì)公示,，做到簡(jiǎn)單明了、通俗易懂,，確保同一事項(xiàng)“無(wú)差別受理,、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。
       在打造優(yōu)質(zhì)高效通辦窗口方面,，《通知》要求全省各市,、縣政務(wù)服務(wù)中心公安專(zhuān)區(qū)及公安綜合服務(wù)大廳全面優(yōu)化窗口設(shè)置，以通辦窗口為主,，統(tǒng)一受理多警種簡(jiǎn)易高頻事項(xiàng),。同時(shí),，優(yōu)化“人工+智能”導(dǎo)辦服務(wù),，選拔綜合業(yè)務(wù)熟、溝通能力強(qiáng)、培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)的工作人員擔(dān)任導(dǎo)辦員,，提供從進(jìn)門(mén)到辦結(jié)全流程的指導(dǎo)服務(wù),。在培養(yǎng)一專(zhuān)多能“全科警長(zhǎng)”方面，要健全“全科警長(zhǎng)”培養(yǎng)管理長(zhǎng)效機(jī)制,，聚焦服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu),、辦事效率高、作風(fēng)紀(jì)律強(qiáng),，制定考核評(píng)價(jià)辦法,，開(kāi)展先進(jìn)典型選樹(shù)，對(duì)綜合業(yè)務(wù)數(shù)量,、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核,，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用、嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,，開(kāi)展比武競(jìng)賽,，全方位培育一專(zhuān)多能、群眾滿(mǎn)意的“全科警長(zhǎng)”,，帶動(dòng)隊(duì)伍素質(zhì)整體提升,。
       《通知》還提出，要不斷拓展服務(wù)模式,，持續(xù)優(yōu)化升級(jí),。在群眾辦理業(yè)務(wù)需求量大的派出所及可以辦理出入境業(yè)務(wù)的派出所實(shí)行“戶(hù)籍+”服務(wù)模式，將一些高頻簡(jiǎn)易事項(xiàng)集成到派出所綜合窗口,，相關(guān)警種主動(dòng)加強(qiáng)人員調(diào)配,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、權(quán)限授予,、硬件配備和技術(shù)支撐,，提供多警種“一窗式”“一站式”服務(wù)，打造綜合性服務(wù)實(shí)體,。在提升企業(yè)辦事便利度上,，可實(shí)行多部門(mén)多場(chǎng)景協(xié)同聯(lián)辦，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管,、住建,、行政審批服務(wù)、科技等部門(mén)深化企業(yè)開(kāi)辦,、道路占用挖掘,、車(chē)輛檢測(cè)等公安參與的“一件事”改革，確保公安環(huán)節(jié)快速響應(yīng),、即時(shí)辦結(jié),。