本報訊（劉一男）為貫徹落實關于降低小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費工作部署，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，琿春農商銀行多措并舉推進減費讓利工作,，不斷提升金融消費者獲得感和滿意度。
       該行統(tǒng)籌做好支付服務減費讓利政策執(zhí)行,、宣傳、督導等重點工作,，并對金融服務產品價格目錄重新梳理,，確保減費讓利落地落實。同時,，加強重點崗位,、員工的培訓、管理,，針對小微企業(yè)身份識別,、政策解讀進行專項培訓，提升員工自主鑒定小微企業(yè)身份的能力,，讓相關政策“入腦入心”,，確保員工具備宣傳解釋和服務的能力。
       該行建立小微企業(yè)和個體工商戶回訪機制,，主動聯系回訪復工復產小微企業(yè)和個體工商戶,，用實際行動踐行“支付降費，讓利于民”理念,，同時認真收集客戶對該政策的建議和意見,，及時反饋當地人民銀行；建立費用退還機制,，對于在實施過程中錯收,、誤收等問題，積極主動與客戶做好溝通,，做到及時退還,；建立輿情處理機制，如發(fā)現輿情能夠妥善處置投訴并快速核實處理,，防止出現更大的負面影響；建立常態(tài)化的宣傳機制,，持續(xù)不斷將相關政策擴大宣傳范圍,。
       通過多媒體方式，該行積極推送減費讓利政策,，多元化擴大政策的覆蓋面,，讓企業(yè)知曉政策,、了解政策、用好政策,；利用短信群發(fā)的方式對存量客戶進行減費讓利優(yōu)惠政策宣傳,，確保政策有效傳導至市場主體；成立宣傳小組集中走訪商業(yè)區(qū),，將降費優(yōu)惠宣傳單傳遞到客戶的手中,，同時答疑解惑，使得“減費讓利”政策深入人心,，使更多商戶了解了支付服務減費讓利政策,，為其切實帶來優(yōu)惠利益。
       持續(xù)對公客戶實行各方面的優(yōu)惠措施,，包括免收開戶手續(xù)費,、賬戶管理費、年費以及銀行匯票手續(xù)費,、掛失費,、工本費，對公跨行轉賬匯款業(yè)務同城部分從未收費,。減費讓利政策實施以來,，該行進一步取消支票工本費、掛失費以及對公跨行轉賬匯款異地部分實行9折優(yōu)惠,，本著“應降盡降”的原則,，自主擴大降費范圍，對支票手續(xù)費也實行免費,，同時對全部性質的對公賬戶均實施優(yōu)惠,。
       截至6月末，該行累計降費達4.48萬元,，惠及小微企業(yè)和個體工商戶1,025戶,；政策宣傳方面，已完成價格公示宣傳網點27個,；進企業(yè),、進園區(qū)等實地宣傳累計達500次；官網,、微信公眾號,、媒體發(fā)布等宣傳信息累計達5篇，累計點擊量達6,000次,；向客戶以電話,、短信、彈窗等形式精準推送通知累計達3,000次，為支持實體經濟發(fā)展不斷貢獻地方金融力量,。