初冬時節(jié),，氣溫驟降。琿春市城投供熱有限公司采取系列措施，對供熱管網(wǎng)及時檢修保養(yǎng),，提高供熱服務質(zhì)量,，提升群眾滿意度。供熱一個月來,，琿春市民普遍對今年的供熱效果感到滿意。
       冬季供熱涉及千家萬戶,，是重要的民生工作,。為保證全市人民溫暖過冬，根據(jù)氣溫變化,，琿春市于10月8日18時在全省率先開栓供熱,。市民在寒潮來臨前就感受到了冬日的溫暖�,！敖衲甑墓�熱提前��,，剛一降溫，屋里就熱乎起來了,，在家穿著線衣線褲也不感到寒冷,，晚上睡覺還要換上短袖�,！奔易↓堅慈A府小區(qū)的胡先生高興地告訴記者,，往年因為供熱不好，小區(qū)業(yè)主多有抱怨,。今年供熱溫度舒適,，自己家中的綠植也長得郁郁蔥蔥，山茶花都提前開花了,。
       在中華盛世二期小區(qū),，走進楊女士家熱氣撲面而來�,！拔覀儎倓�?cè)胱�,，今年是第一年供暖，溫度剛剛好,，很舒服,。”楊女士表示,，從熱循環(huán)開始,，家中地暖便有了熱乎氣兒，隨著供暖季的到來,，溫度也在逐步提升,。“看天氣預報這幾天還要降溫，室內(nèi)這樣的溫度一點也不擔心了,�,！睏钆�士滿意地說。
       不僅是供熱提前了,，溫度更舒適了,，今年供熱部門的服務也更暖心了�,！耙酝�我們夜間打電話反映家里不熱,，供熱公司常常要到次日白天才會來檢修測溫。今年我們打電話報告故障,，不到半個小時,，維修工就上門了�,！奔易∈来�第一城的李先生表��,，自己家樓道里的管道跑水，工人連夜修好了管道,，還挨家挨戶張貼了維修聯(lián)系卡,。為方便聯(lián)系居民，維修人員還加入小區(qū)住戶微信群,，主動公布聯(lián)系電話,，方便大家有情況隨時撥打24小時熱線電話。
       記者從琿春市城投供熱有限公司了解到,，今年,，琿春市共有11.4萬用熱戶，入網(wǎng)總面積1169.6萬平方米,，實際供熱面積823萬平方米,，新入網(wǎng)供熱面積23.3萬平方米，2座新建的換熱站已投入使用,。在采暖期開始之前,，供熱部門對管網(wǎng)進行了全面維護檢修，并要求各供熱服務所對轄區(qū)換熱站內(nèi)設備,、一次管網(wǎng),、二次管網(wǎng)等進行仔細排查，逐個維修保養(yǎng),，確保冬季供熱安全運行,。同時，配合政府老舊小區(qū)改造工程的開展,，供熱部門對市內(nèi)部分老舊小區(qū)進行了地溝管道外移,、地溝管道更換,、單元立杠更換、二次管網(wǎng)改造等工程,。組織人員對供熱主管網(wǎng)進行反復沖洗,，極大增強了換熱效果，確保群眾順利過“暖冬”,。
       在琿春市城投供熱有限公司調(diào)度室記者看到,，工作人員正在通過電腦監(jiān)測供熱主管網(wǎng)的溫度、壓力和流量,，管控各小區(qū)的供熱狀態(tài),，不停地統(tǒng)計,、分析各項數(shù)據(jù)，工作緊張而忙碌,。目前,，調(diào)度中心工作人員24小時輪班值守，實時監(jiān)控各項供熱參數(shù),。每隔2個小時,，工作人員就與大唐琿春發(fā)電廠對接一次供熱參數(shù)。工作人員表示,，今年在原有基礎上,，調(diào)整了供熱參數(shù)，增加了用熱量,，讓用戶室內(nèi)溫度更舒適,。
       在供熱公司一樓客戶服務中心，接線員正耐心解答著市民提出的問題,。工作人員告訴記者,，今年供熱部門接到的報修熱線電話比往年同期有了明顯下降，其中,，漏水報修熱線減少了50%,，反映供暖不熱的報修電話減少了27.7%。工作人員每接到一個電話,，就立即與一線的維修人員聯(lián)系了解情況,，迅速處理，并把處理結(jié)果反饋給用戶,。
       為方便和用戶溝通,，今年，供熱部門加大宣傳力度,，開通“琿春市城投供熱”微信公眾號,，印制發(fā)放宣傳手冊,。并推出一系列便民服務，針對無法一次性繳費的用熱戶,，實施分階段性繳費業(yè)務,；對殘疾人、低保戶等特殊群體,，每戶減免245元供暖費……一系列宣傳活動和實實在在的服務,，有效提升了群眾滿意度。
       寒潮逼近,，今冬供熱戰(zhàn)役已經(jīng)打響�,，q春市城投供熱有限公司將把服務提升、用戶滿意作為工作目標,，確保全市人民溫暖舒適過寒冬,。