本報訊（記者 宋子琰）自2021年10月12日開栓供熱以來,，琿春市城投供熱有限公司在做好常態(tài)化疫情防控的前提下,，全力保障市區(qū)供熱,，確保市民溫暖過冬,。
       工作中，該公司與氣象部門建立常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機(jī)制,，密切關(guān)注天氣變化,，并根據(jù)室外溫度變化情況實時調(diào)整供熱運行曲線,。加強(qiáng)與熱源單位的溝通協(xié)調(diào),，切實提高供熱質(zhì)量,。進(jìn)一步完善生產(chǎn)安全管理，強(qiáng)化管網(wǎng),、設(shè)備的巡檢和維護(hù),，定期對供熱管線,、設(shè)備和重點部位進(jìn)行巡回檢查,，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行,。
       為提高熱網(wǎng)輸送能力，該公司投資新建了覆蓋熱源,、一次網(wǎng),、熱力站、二次網(wǎng),、智慧供熱管理平臺,，實現(xiàn)站區(qū)之間、老舊小區(qū)與新建小區(qū),、管網(wǎng)前端與末端用戶熱源均衡,。截至目前，該公司客服中心接聽咨詢電話同比下降5.8%,；漏水報修同比下降24.2%,，不熱報修同比下降19.7%。
       在供熱服務(wù)方面,，該公司陸續(xù)開展了三期“供熱開放日”活動,，認(rèn)真傾聽社區(qū)基層網(wǎng)格工作者對供熱工作的意見建議，拉近與熱用戶的距離,。同時,，大力開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)物業(yè),、進(jìn)公企,、進(jìn)百姓的“四進(jìn)”服務(wù)，通過面對面溝通交流,，了解了供熱和服務(wù)等方面存在的差距和不足,，切實提升服務(wù)水平。