據(jù)新華社電（齊琪 李希楠）最高人民法院13日印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代人民法院涉訴信訪工作的意見,，創(chuàng)造適應(yīng)群眾新需要、體現(xiàn)時(shí)代新特征的涉訴信訪工作模式,，打造網(wǎng)上申訴主渠道,，將信息化,、智能化作為新時(shí)代涉訴信訪工作的重要支撐。
       意見提出,，加強(qiáng)涉訴信訪源頭預(yù)防,、就地解決、前端化解,，用好人民法院調(diào)解平臺(tái)進(jìn)鄉(xiāng)村,、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)網(wǎng)格工作機(jī)制,，及時(shí)解決涉訴信訪苗頭性問題,，“一站式”調(diào)處化解矛盾糾紛，切實(shí)把問題化解在基層和萌芽,。
       意見強(qiáng)調(diào),，打造網(wǎng)上申訴主渠道，全面應(yīng)用人民法院網(wǎng)上申訴信訪平臺(tái),，打通網(wǎng)上申訴與現(xiàn)場(chǎng)接訪,、來信辦理、視頻接訪,、12368“一號(hào)通辦”等應(yīng)用系統(tǒng)信息壁壘和數(shù)據(jù)互認(rèn)通道,，提供申訴申請(qǐng)、進(jìn)展查詢,、法律咨詢,、第三方化解、結(jié)果反饋,、滿意度評(píng)價(jià),、投訴建議等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)申訴信訪“一網(wǎng)通辦”,，全面提升網(wǎng)上信訪整體效能,。建立“有信必復(fù)”來信辦理機(jī)制，建立健全信訪必錄機(jī)制,，做到“有訪必錄、有信必錄,、有錄必全”,。
       意見要求，將信息化,、智能化作為新時(shí)代涉訴信訪工作的重要支撐,，優(yōu)化四級(jí)法院涉訴信訪工作平臺(tái)，以“網(wǎng)絡(luò)通”“數(shù)據(jù)通”“業(yè)務(wù)通”為標(biāo)準(zhǔn),，做到涉訴信訪全流程,、全業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理,，推動(dòng)涉訴信訪工作模式創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展，增強(qiáng)防范化解風(fēng)險(xiǎn),、服務(wù)科學(xué)決策的能力水平,。