
讓網(wǎng)絡直播營銷告別“野蠻生長”
——沈陽出臺“指引清單”引導行業(yè)規(guī)范發(fā)展
光明日報記者 劉勇 通訊員 李青坡
線上帶貨需線下立規(guī),。3月21日,,沈陽市市場監(jiān)督管理局公開發(fā)布“網(wǎng)絡直播營銷活動規(guī)范經(jīng)營指引清單”和“網(wǎng)絡直播營銷活動常見違法行為查處工作指引清單”,從規(guī)范經(jīng)營和常見違法行為查處兩個方面對直播帶貨進行指引,,規(guī)范直播帶貨,,讓直播行業(yè)告別“野蠻生長”。近年來,,隨著網(wǎng)絡技術(shù)的不斷迭代,,“直播帶貨”蓬勃發(fā)展,而由此引發(fā)的權(quán)益糾紛也日漸增多,。部分主播對商品描述不實,,銷售的產(chǎn)品以次充好、價格欺詐等行為頻發(fā),。假冒偽劣產(chǎn)品從服裝,、鞋帽,、五金到食品、保健品,、化妝品,,涉及面廣,種類繁多,。2021年,,全國市場監(jiān)管部門共受理新型消費投訴舉報12.3萬件,其中直播帶貨占比83.7%,。
指引清單如何引導商家自律,,保障監(jiān)管有效?為此,,沈陽市市場監(jiān)督管理局采取剛?cè)岵谋O(jiān)管新模式,。該局副局長李學良介紹:“直播帶貨種類繁多,監(jiān)管困難,,兩份清單的出臺更有利于用規(guī)范和引導來促進新業(yè)態(tài)發(fā)展,。一方面,我們用‘柔性指引’規(guī)范直播行為,,為網(wǎng)絡營銷活動送上了‘說明書’,。另一方面,我們用‘剛性約束’打擊違法行為,,為直播營銷活動劃了醒目的紅線,,凈化市場,防止劣幣驅(qū)逐良幣,�,!�
疏堵結(jié)合,方能治標治本,。以網(wǎng)絡營銷方為主體的“規(guī)范經(jīng)營指引清單”,,涵蓋了從前期入駐,、直播營銷到支付安全,、后期運營的36個環(huán)節(jié),明確網(wǎng)絡營銷平臺,、供貨商,、營銷人員服務機構(gòu)、主播等臺前幕后的各方主體責任,,提出“倡導平臺加強老年人網(wǎng)絡權(quán)益保障,,對以老年人為消費主要群體的帶貨行為實行嚴格巡查”“主播在營銷活動中禁止發(fā)布虛假或者引人誤解的信息,欺騙,、誤導用戶”等108項禁止性,、避免性、提倡性、鼓勵性規(guī)范要求,,為行為主體規(guī)范經(jīng)營指明方向,。
在“常見違法行為查處工作指引清單”中,沈陽市市場監(jiān)督管理局依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國廣告法》等相關(guān)法律法規(guī),,梳理出網(wǎng)絡直播營銷活動中包括價格違法,、不正當競爭、侵犯消費者合法權(quán)益,、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等9大類29種常見違法行為,,為執(zhí)法人員依法查處提供指導。