近日，記者走進(jìn)�,？谑协偵絽^(qū)紅城湖路100號(hào),，看到門(mén)口掛著“海南省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作專班辦公室”的標(biāo)牌。在一樓的受理轉(zhuǎn)辦組辦公室，12345熱線接線員正在接聽(tīng)企業(yè)來(lái)電,，工作人員正在接待一位來(lái)訪人員。
       建營(yíng)商環(huán)境專班,，專門(mén)解決企業(yè)疑難訴求,，海南走在了前列。
       去年11月3日專班辦公室正式掛牌,。一年來(lái),，聚焦投訴問(wèn)題處置、改革創(chuàng)新突破,、服務(wù)優(yōu)化提升三大任務(wù),，實(shí)現(xiàn)了營(yíng)商環(huán)境加速優(yōu)化，呈現(xiàn)出新氣象,。
       海南省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作專班辦公室專職副主任何霽峰從專班組建開(kāi)始就全程參與工作,。他說(shuō)：“這個(gè)專班相當(dāng)于自由貿(mào)易港建設(shè)的一線和火線，是培養(yǎng)錘煉干部的平臺(tái),。既要把來(lái)自各地各部門(mén)人員的戰(zhàn)斗力發(fā)揮出來(lái),，也要調(diào)動(dòng)市縣和部門(mén)的工作積極性，讓企業(yè)遇到的問(wèn)題得以更好解決,�,！�
       今年1月，海南省社保中心制定了《海南省城鎮(zhèn)從業(yè)人員社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)退費(fèi)業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程》,，規(guī)定單位多繳社保費(fèi)等九種情況可按有關(guān)政策給予退費(fèi),，而這要得益于工作專班的一件企業(yè)訴求交辦。去年10月,，工作專班收到部分企業(yè)反饋,，反映公司在給員工辦理社保時(shí)，給已離職的員工錯(cuò)繳了社保費(fèi),，但無(wú)法退款,。省工作專班在核查督辦過(guò)程中，建議省社保中心盡快優(yōu)化社保繳費(fèi),、退費(fèi)經(jīng)辦流程,。省社保中心收到投訴件后，迅速核實(shí)了解,，并很快完善了社保退費(fèi)規(guī)程,、系統(tǒng)等。
       在受理轉(zhuǎn)辦組辦公室,，電子顯示屏上的“海南省營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題受理平臺(tái)”實(shí)時(shí)顯示投訴問(wèn)題和承辦問(wèn)題情況,，各類訴求均可在平臺(tái)上查看。不僅如此，專班還建立了企業(yè)投訴問(wèn)題受理,、轉(zhuǎn)辦,、督查、反饋工作機(jī)制,，對(duì)一般性問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)市縣或省級(jí)部門(mén)研究解決,，重點(diǎn)問(wèn)題由工作專班組織實(shí)地核查督辦，有代表性的復(fù)雜問(wèn)題提請(qǐng)省領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)督辦,。截至目前,，平臺(tái)已受理市場(chǎng)主體問(wèn)題線索1500多件，辦結(jié)率67%,；同時(shí),，在全省還開(kāi)展了“查堵點(diǎn)、破難題,、促發(fā)展”專題活動(dòng),，主動(dòng)排查解決堵點(diǎn)問(wèn)題4387個(gè)。