低保網(wǎng)上申報(bào),、跨省婚姻登記,、居家養(yǎng)老“預(yù)約到辦”……隨著中國政務(wù)數(shù)字化建設(shè)不斷推進(jìn),，越來越多的民政機(jī)構(gòu)在做好線下服務(wù)的同時(shí)，依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開辟線上便民服務(wù)新路徑,，打通便民服務(wù)最后一公里,。民政部近日印發(fā)《“十四五”民政信息化發(fā)展規(guī)劃》，要求進(jìn)一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務(wù)”,，將數(shù)字技術(shù)廣泛應(yīng)用于民政領(lǐng)域治理和服務(wù),，推動(dòng)更多民政服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”“就近可辦”。
       “通過微信公眾號(hào)就完成了最低生活保障待遇在線申請(qǐng),，真是太方便了,。”近日,，家住貴州省畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)的劉婷遇到了困難,，她的母親突發(fā)疾病，急需申請(qǐng)民政救助,。在當(dāng)?shù)孛裾�服�?wù)人員的幫助下，劉婷了解到相關(guān)救助政策和辦理程序,，并通過當(dāng)?shù)孛裾�便民服�?wù)信息平臺(tái)完成了最低生活保障待遇在線申請(qǐng),，幫助家庭渡過難關(guān),。
       過去，群眾申報(bào)低保,、民政救助,、殘疾人補(bǔ)貼等事項(xiàng)往往需要到相關(guān)機(jī)構(gòu)遞交資料，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）相關(guān)工作人員還要上門核實(shí)才能辦理,。如今,，辦事群眾只需通過民政便民服務(wù)信息平臺(tái)，就可完成社會(huì)救助,、社會(huì)福利保障待遇申請(qǐng),。后臺(tái)管理員接收申請(qǐng)后，及時(shí)按程序開展調(diào)查核實(shí),、審核審批等工作,，符合條件的對(duì)象就能及時(shí)納入救助保障范圍，真正實(shí)現(xiàn)“線上融合,、碼上辦理”,。
       老百姓口中的“辦事更方便”，離不開民政服務(wù)“一網(wǎng)通辦”的快速發(fā)展,。近年來,，全國各地民政部門在大系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)等信息化手段支撐下,，依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)大力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”,，各項(xiàng)辦事服務(wù)持續(xù)減時(shí)間、減環(huán)節(jié),、減材料,，為辦事群眾尤其是急需幫助的困難群眾提供了更為精準(zhǔn)方便的服務(wù)。
       此次發(fā)布的《“十四五”民政信息化發(fā)展規(guī)劃》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》）在發(fā)展目標(biāo)中明確提出,，“十四五”期間省級(jí)民政政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)到90%以上,。同時(shí)建設(shè)完善的低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)信息平臺(tái)，加強(qiáng)線下主動(dòng)發(fā)現(xiàn),、線上信息共享,，做到即時(shí)干預(yù)、精準(zhǔn)救助,、綜合幫扶,，強(qiáng)化社會(huì)救助家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)機(jī)制建設(shè)，不斷推進(jìn)全國聯(lián)網(wǎng)的一體化核對(duì)工作,。
       提前預(yù)約,，身份確認(rèn)、資料審核,、簽字蓋章……2021年6月1日一早,，天津市戶籍的劉先生和河北省秦皇島市戶籍的楊女士,，在山東省濟(jì)南市歷下區(qū)婚姻登記處領(lǐng)到了“跨省通辦”結(jié)婚證。這是婚姻登記“跨省通辦”試點(diǎn)工作正式實(shí)施后,，全國頒發(fā)的第一張“跨省通辦”結(jié)婚證,。
       新人們不必再“為愛奔波”，“跨省通辦”服務(wù)建設(shè)功不可沒,。數(shù)據(jù)顯示,，“十三五”期間，中國通過系統(tǒng)梳理民政政務(wù)信息資源目錄清單,，集中匯聚25類7億條民政數(shù)據(jù)資源,，初步形成全口徑、全覆蓋的民政信息資源庫,，為結(jié)婚登記“跨省通辦”等業(yè)務(wù)提供了技術(shù)支撐,，真正做到讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”,。以婚姻登記為例,，目前婚姻登記信息管理系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)，不僅辦理便捷性,、智能化水平不斷提升,，還可以有效預(yù)防重婚、騙婚等違法行為發(fā)生,。
       除了異地“領(lǐng)證”,，更多跨省民政服務(wù)也正成為新常態(tài)。上海市政府辦公廳副主任朱宗堯介紹,，長(zhǎng)三角正推行落戶人員跨省戶口網(wǎng)上遷移,、異地購房提取住房公積金等“多地聯(lián)辦”服務(wù)，避免群眾跨省市來回奔波,。截至2021年7月,，已有119個(gè)高頻事項(xiàng)或服務(wù)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)三角“跨省通辦”，全程網(wǎng)辦超508萬件,。
       在諸多民政事務(wù)中,，養(yǎng)老服務(wù)一直是不少人關(guān)心的事項(xiàng)�,！兑�(guī)劃》明確指出,，要發(fā)揮全國養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)作用，建設(shè)全國養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)庫,，提升養(yǎng)老服務(wù)工作智能化水平,。一段時(shí)間以來，多地民政部門紛紛打造養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，為老年人提供豐富的信息咨詢和生活服務(wù),。
       不久前,，由四川省遂寧市民政局打造的“遂州養(yǎng)老”小程序正式上線。預(yù)約生活照料,、尋找養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、查詢養(yǎng)老政策,、高齡補(bǔ)貼申請(qǐng),、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)查詢、老年大學(xué)報(bào)名……一系列養(yǎng)老服務(wù)需求在小程序中直觀呈現(xiàn)出來,。截至目前,，通過小程序申請(qǐng)、年審的高齡老人達(dá)2萬余人,，試點(diǎn)推出的生活照料服務(wù)項(xiàng)目已累計(jì)服務(wù)17萬人次,。
       在全力推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)實(shí)現(xiàn)“掌上辦”“指尖辦”的同時(shí)，多地民政部門在保留電話咨詢,、線下服務(wù)的同時(shí),，積極探索“預(yù)約到辦”的“菜單式”居家養(yǎng)老服務(wù)模式。通過前期走訪,，將老人信息,、需求錄入?yún)^(qū)域智慧養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)，建立家政,、理發(fā),、送餐等服務(wù)“菜單”，主動(dòng)為居家老人提供“精準(zhǔn)化”上門服務(wù),。